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sebas jurado
Más integrado que la RDSI
16-10-2019
Resuelto

caja fibra en la comunidad vecinos

hola, buenas.

Somos una comunidad de vecinos de 8 pisos, y no nos instalan una caja en la comunidad para  que llegue la fibra.

la solicitud está enviada, pero aqui no hay manera que nadie responda.

Algun vecino tiene fibra, pero por que la cojen de un bloque que está a 400 metros del nuestro.

El tema está ,en que, este vecino de donde cogen la fibra para la comunidad nuestra, no deja passar mas cables por su fachada.

estamos esperando respuesta de movistar para instalar la caja ya hace mas de 8 messes.

si alguien me puede ayudar.

Grácias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    19-11-2019

    Hola @sebas jurado,

     

    Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

     

    Saludos

    Belén
     

27 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    30-10-2019

    Hola @sebas jurado,

     

    En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de cobertura y trasladado al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y atender tu petición de instalación.



    Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.



    Por privado te enviamos el nº de la petición de consulta cobertura.



    Saludos

    Belén

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-10-2019

    Hola @sebas jurado

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

     

    A la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de sebas jurado
    sebas jurado
    Más integrado que la RDSI
    22-10-2019

    hola, gracias por contestar a mis dudas.

    El problema en si, no e sabido resolver lo con su primera contestación.

    yo, como presidente de la comunidad, quiero saber, como está de abanzado el tema de poner una caja de fibra en nuestra fachada. Ahora somos tres vecinos, que tenemos fibra, pero la cojen de una calle a 400metros de distancia.

    La questión en si, és que hay un vecino que le passan los cables, por su fachada, y no deja que pasen mas (incluso los corta alguna vez).

    Vino un tecnico de movistar (de una empresa externa), y nos dijo que pediria una caja y la instalaria en nuestra comunidad... me hizo firmar un papel, y ya no sabemos nada mas. hace 6 meses de eso aprox. En el papel, no pone telefonos , ni mails para dirigirnos a alguien.

    Ahora hay tres vecinos que quieren fibra y no pueden instalar la de ninguna manera , ya que cuando la contratan y los operarios intentan pasar el cable siempre topan con este vecino en question.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-10-2019

    Hola @sebas jurado

     

    Si ya has hecho la reserva de fibra a nivel particular te avisaran en cuanto la tengas disponible . Si  aún no la has realizado puedes hacerlo en este enlace 

     

    Además aquí puedes comprobar si ha comenzado el despliegue en tu  dirección  y en este otro hilo en el que puedes consultar las distintas fases del despliegue de fibra

     

    Un saludo

    Gema