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Ramón3r
Yo probé el VDSL
06-02-2024
Resuelto

Canalización en la vía pública

Buenos días. Mi problema viene que no tengo línea en casa y abría que abrir una canalización en la vía pública de 10 metros hasta mi casa, lo tengo justo en frente la conexión. Tras venir varias vece...
  • Avatar de Ramón3r
    Ramón3r
    17-03-2024

    Buenos días. Pues todavía no está resuelto, sigo a la espera de una llamada por parte de ustedes para migrar a fibra..... Sigo insistiendo en que solo hay que hacer un canalizado de 10 metros que ya me lo dijo la primera vez que vino el técnico.... Luego me habéis metido el internet radio a la fuerza insistiendome de que si lo ponía primero luego me pasarían a fibra y sería todo más ligero.... Quisiera que se pasará el técnico por aquí y me explique de donde se sacan los 150 metros que an puesto en el informe

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Ramón3r
Yo probé el VDSL
07-02-2024

Buenos días... No me habéis solucionado nada, me han cancelado la instalación por falta de canalización (que son 10 metros nada más) y no se a llegado ni el personal a mirar nada. He ido al ayuntamiento por segunda vez para pedir el permiso para hacer la canalización y me siguen insistiendo que lo tienen que hacer ustedes que yo no puedo.... Me parece muy injusto cuando una canalización de 10 metros se hace en una mañana, y podríamos disfrutar cuatro familias que viven en mi chalet aparte de mi vecino que está interesado.

Espero respuesta.
Muchas gracias.
 
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-02-2024

Hola, Ramón3r 

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Al tratarse de un trabajo externo no disponemos de información sobre la toma de decisiones para la creación de actuaciones de despliegue o canalización. Lo que podemos hacer es llevar a cabo un nuevo pedido e informar que la fibra se encuentra a solo 10 metros. Si te parece bien, háznoslo saber. 

 

Un saludo.

Michel. 

  • Avatar de Ramón3r
    Ramón3r
    Yo probé el VDSL
    07-02-2024

    Si por favor comunicarlo para que vengan... Gracias 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-02-2024

      Hola, Ramón3r 

       

      Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu pedido. 

       

      Un saludo.

      Michel. 

      • Avatar de Ramón3r
        Ramón3r
        Yo probé el VDSL
        07-02-2024

        Ok...todo listo...habber que pasa

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-02-2024

      Hola, Ramón3r 

       

      Gracias por tu confirmación, para finalizar la tramitación:

      • vas a recibir un SMS en el 6******82, con un enlace para que accedas a la firma de la documentación. 
      • Una vez accedas, te solicitará tu NIF para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento". Para finalizar la firma, encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido". Una vez completes la firma, te informaremos de que el documento se ha firmado correctamente. Si necesitas ayuda en el proceso, no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros. 

      Saludos.

      Michel.