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CarlosNovo
Mi vida cambió con el ADSL
08-03-2023
Solved

Cobertura en mi zona

Buenos días, en Noviembre nos dijeron que se preveía el despliegue de fibra por la zona de mi vivienda en un plazo de 3 meses. Como ya han pasado 5, me gustaría saber cuál es ahora la previsión.

 

La zona es xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxx xx

 

Dejo enlace de la consulta previamente realizada.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Alta-tel%C3%A9fono-vivienda-unifamiliar-nueva-construcci%C3%B3n/m-p/4846688#M195271

 

Gracias por su atención 

 

(Editado por seguridad al contener datos sensibles)

16 Replies

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  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-04-2023

    Hola CarlosNovo 

     

    Hemos comprobado que la baja  del servicio de Radio ha finalizado correctamente.

     

    Un saludo

    Gema

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-04-2023

    Hola CarlosNovo 

     

    Hemos comprobado que tienes instalada la fibra desde el 01/04 y que tienes en curso un pedido para la baja del servicio de Radio. 

     

    Vamos a mantener tu caso abierto y en seguimiento hasta confirmar que la gestión anterior se completa correctamente.

     

    Un saludo 🙂

    Margarita

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-03-2023

    Hola CarlosNovo,


    Continuamos pendientes del progreso del pedido, en cuanto tengamos novedades te las trasladamos.

     

    Saludos

    Pilar

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-03-2023

    Hola CarlosNovo,

     

    Gracias por avisarnos. Nos mantenemos en seguimiento del progreso hasta que puedas tener el servicio de fibra.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-03-2023

    Hola de nuevo,

     

    Continuamos pendientes del progreso de la reclamación, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

     

    Saludos

    Pilar

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-03-2023

    Hola CarlosNovo

     

    Muchas gracias por confirmarnos la información 😉

     

    Hemos abierto una reclamación sobre el pedido de Fibra en incidencia para intentar obtener información sobre los plazos previstos. Te enviamos el número de reclamación por privado y en cuanto tengamos novedades te informamos.

     

    Por otro lado, dejamos en seguimiento el pedido de Radio para comprobar que queda correcto.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo

     

    Eugenia