Resuelto
consulta cobertura fibra
Buenas tardes. Estoy interesado en contrata fibra en mi domicilio. Al introducir los datos en la web me indica que no existe servicio de fibra en mi dirección pero si pongo los datos de la casa d...
Foro
Hola, jaumemonfort
Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Hemos comprobado que tu zona dispone de cobertura de fibra. Sin embargo, aunque haya disponibilidad de fibra, no podemos asegurarte que se lleve a cabo la instalación; ya que se debe comprobar si se requieren trabajos adicionales para desplegar el cableado hasta el domicilio.
Para que el área técnica verifique si es posible ejecutar la instalación, debemos tramitar un pedido con la solicitud del alta del contrato que desees. Por favor, infórmanos si quieres llevar a cabo dicha gestión.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola, jaumemonfort
Nos alegra saber que has podido generar el pedido de alta en fibra y esperamos que la instalación del servicio se realice sin ningún inconveniente.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.Gracias por su mensaje. Finalmente no me han instalado la fibra. Ha venido el técnico y ha indicado que la caja de distribución de la fibra está a más de 400 metros de mi domicilio y que no se podía realizar la instalación pero según he podido comprobar después, la distancia es menor de 300 metros. Creo que no tenían muchas ganas de hacer la instalación y han puesto excusas para librarse...
Y no solo eso, una pérdida de tiempo ya que me he tenido que tomar la tarde libre del trabajo para la instalación (me dincaron que dos horas) y en 5 min el técnico se ha despachado con la excusa de la distancia. Pésimo trato y falta de profesionalidad.
Estoy bastante decepcionado. No creo que sea por la distancia pero en caso de ser por eso se podía haber comprobado sin hacerme perder una tarde. Que mal servicio. Lamentable.
Hola, jaumemonfort
Lamentamos sinceramente que el proceso de instalación no se haya podido finalizar con éxito y comprendemos el tiempo que has invertido en estar pendiente de la situación.
Efectivamente, vemos que el área técnica ha cancelado el pedido, notificando que no es posible realizar la conexión del servicio debido a que el poste más cercano se encuentra a más de 400 metros. Esto implica que se requieren trabajos adicionales para completar el despliegue en tu zona.
Un saludo.
Karen.
Buenos días,
Entiendo que si tras la consulta técnica hiciera falta algún tipo de instalación que supusiera un sobrecoste por mi parte podría cancelar la contratación?
En ese caso me interesaría contratar el producto: Fibra 300Mb (19,90€ durante 12 meses sin permanencia).
Gracias. Saludos,
