Consulta sobre previsión de despliegue de Fibra Óptica (Postes instalados pero sin cablear)

Perfecto, tcivera. Doy la consulta por resuelta y quedo a tu disposición si necesitas algo más. Saludos.

ya esta hecho

Te comento tcivera 

En el post que has iniciado, ahí te sale un botón que pone marcar como solución.

Saludos.

Lourdes lo doy por resuelto pero no encuentro ese boton,,,, 

Hola tcivera 

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso. 

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. Lourdes
 

Hola de nuevo tcivera 

Nos alegra saber que has podido tramitar dicho formulario. Esta información no disponemos ya que es un caso que lleva desde planta externa y no tenemos esta información.

Puedes solicitar un pedido de un alta de fibra y una vez que se gestiona el pedido podemos comprobar el estado en el que se encuentra y si avanza o si hay alguna incidencia, en el caso de que haya alguna incidencia podemos revisar a que es debido y dependiendo de la incidencia tramitar una gestión interna para que el departamento técnico revise.

Saludos. Lourdes

Lourdes, si que he conseguido una localizacion que si que estaba registrada y he puesto las coordenadas con las fotos y planos. . Me ha costado un horror, pero he pasado pantalla : 

Conseguí avanzar en el formulario indicando la referencia y las coordenadas con los planos, pero el proceso ha derivado en una propuesta formal de Telefónica (expediente PETTER) donde me solicitan un abono de 250 € en concepto de "Asesoramiento/Señalización de Instalaciones en domicilio de cliente".
Como es una situación que se nos puede presentar a cualquiera en entorno rural con despliegue reciente de postes en la puerta, me surgen varias dudas antes de dar ningún paso:

1. ¿Cuál es el alcance exacto de este servicio? ¿Es solo un informe de replanteo sobre el terreno o garantiza que después se ejecute la acometida de fibra sin costes adicionales imprevistos de obra civil?
2. ¿Es un trámite estrictamente obligatorio? Teniendo postes nuevos de Telefónica instalados en el camino público a escasos metros de la fachada, ¿es necesario pagar este estudio previo o bastaría esperar a que la traza se ilumine para pedir un alta comercial estándar en la que el técnico verifique la acometida aérea?
3. ¿Qué repercusión tiene no abonarlo? Si transcurren los 30 días y se cierra la petición técnica, ¿supone algún tipo de bloqueo o penalización para contratar en el futuro cuando la zona esté en servicio comercial?
4. ¿Hay posibilidad de comprobar el estado de la red por privado? Si te facilito por mensaje privado las coordenadas exactas y la numeración troquelada en la chapa del poste de Telefónica que tengo delante, ¿podríais mirar internamente si esa línea está ya en pruebas o qué previsión tiene?

Muchas gracias por la orientación.

Hola tcivera 

En la foto que has enviado hay un cuadrito abajo donde dice si en este proceso no encuentra la dirección correcta, repita el proceso con la calle más cercana y deje en este campo las indicaciones para la localización.

Prueba a ver si en ese recuadro a ver si te deja escribir y poner ahí las indicaciones.

Saludos. Lourdes