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vini_cc
Yo probé el VDSL
29-02-2024
Resuelto

Despliegue de fibra en mi zona

Buenos días, me gustaría saber si en mi zona se desplegará fibra ya que el 24 de abril cierran mi central y nos dejan sin servicio. Poseo 2 líneas, 1 solo voz y otra de ADSL. Me intentaron migrar la ...
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    Comercial-movistar
    29-02-2024

    Hola, vini_cc. 

      

    Validamos que no será necesario la tramitación de un nuevo pedido, ya que está en ejecución el proyecto de despliegue para dotar de cobertura la zona. En el momento que todo este regulado contactarán contigo para ofrecer el cambio a fibra y realizar el pedido para que en ese momento si se gestione la instalación de la fibra en tu vivienda.  

      

    De esta manera los técnicos no te estarán contactando para agendar citas en las que no se podrá instalar la fibra por falta de CTO y solo te contactarán cuando todo esté preparado. 

      

    Un saludo, Dairon. 

     

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Yo probé el VDSL
29-02-2024

Datos enviados,

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-02-2024

Hola vini_cc 

 

Gracias por facilitar los datos. Comprobamos que ya estás en cobertura de fibra, aunque el pedido que se hizo se anuló e indican que estaban pendientes de solicitud de permisos al Ayuntamiento. Vamos  a gestionar de nuevo el pedido solicitando la fibra, y si vuelven a indicar que faltan permisos, podremos reiterarlo indicando que no son necesarios ya que el terreno es de tu familia.

 

Vamos a estar pendientes y te vamos informando de cualquier cambio.

 

Saludos.

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    vini_cc
    Yo probé el VDSL
    29-02-2024

    Ok, pero aunque abras pedido de nuevo vendrá el técnico como las veces anteriores y al no tener CTO no pudo instalar nada, supongo que tendrán que venir antes los de despliegue y poner una caja de conexiones para los clientes.

    Un saludo,

    Gracias.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      29-02-2024

      Hola, vini_cc. 

        

      Validamos que no será necesario la tramitación de un nuevo pedido, ya que está en ejecución el proyecto de despliegue para dotar de cobertura la zona. En el momento que todo este regulado contactarán contigo para ofrecer el cambio a fibra y realizar el pedido para que en ese momento si se gestione la instalación de la fibra en tu vivienda.  

        

      De esta manera los técnicos no te estarán contactando para agendar citas en las que no se podrá instalar la fibra por falta de CTO y solo te contactarán cuando todo esté preparado. 

        

      Un saludo, Dairon. 

       

      • Avatar de vini_cc
        vini_cc
        Yo probé el VDSL
        29-02-2024

        Muchas gracias, si es así son buenas noticias, lo que me preocupa si esto está previsto para antes del cierre de la central ya que esta cierra el 24 de abril (en mes y medio prácticamente), más que nada para no quedarme sin servicio y para no perder los números.

        Un saludo y gracias.