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DanielPinoPérez
Más integrado que la RDSI
13-06-2018
Resuelto

Despliegue fibra óptica en mi domicilio

Buenas tardes, 

Hoy en mi calle he hablado con unos trabajadores subcontratados por Movistar y me han comentado que ya está disponible la fibra en mi calle.

El problema es que entro en la web de movistar y sólo me permite la contratación de ADSL, en cambio mi vecino (somos chalets pareados) si ha podido contratar la fibra y ya la tiene instalada en su casa.

He llamado al 1004 y me han comentado que puede ser debido a que mi casa no les aparece registrada en su sistema y que la última casa de la calle es la de mi vecino.

¿Cómo puedo solucionar esto? 

Muchas gracias.

  • Hola DanielPinoPérez

     

    Nos indican desde el departamento técnico que la dirección que nos indicas ya tiene cobertura de Fibra,

     

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos, Blanca.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-06-2018

    Hola DanielPinoPérez

     

    Quedamos a la espera por lo tanto de la resolución del técnico.

     

    Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estamos !


    Un Saludo; Raquel

     

     

  • Avatar de DanielPinoPérez
    DanielPinoPérez
    Más integrado que la RDSI
    25-06-2018

    Hola, ya vino el viernes pasado (22/06/18) el técnico a realizar la instalación y no pudo realizar la misma porque no hay canalización hasta mi casa y estoy a la espera de que venga el capataz a revisar la instalación y darme alguna solución.

    Imagino que la solución será decirme que por un cliente no van a hacer ninguna obra y que me quedo sin fibra, ni adsl.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-06-2018

    Hola DanielPinoPérez

     

    Nos indican desde el departamento técnico que la dirección que nos indicas ya tiene cobertura de Fibra,

     

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos, Blanca.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-06-2018

    Hola DanielPinoPérez

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para realizar tus consultas, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.

    Un saludo

    Vero

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-06-2018

    Hola DanielPinoPérez

     

    Revisando la cobertura en la dirección que nos proporcionas el sistema indica que el servicio de fibra se encuentra en construcción. En base a lo que nos comentas al respecto de tu vecino hemos pasado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos informen. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

     

    Un saludo Jaime.

  • Avatar de DanielPinoPérez
    DanielPinoPérez
    Más integrado que la RDSI
    14-06-2018

    Ya les he enviado mis datos por privado.

    Gracias!