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Avatar de oscar2511
oscar2511
Yo probé el VDSL
19-07-2017
Resuelto

Despliegue fibra óptica

Hola buenos días, llevo mas de un año intentando contratar fibra en mi domicilio y en la web siempre me pone que en 2 meses ya dispondré de cobertura. Hace unos 4 meses instalaron todos los edificios ...
  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    28-08-2017

    Hola, @oscar2511

     

    Me alegro, que hayan ido a pasar el cableado, siento todas las molestias ocasionadas, no se si las dos solicitudes se han cruzado y han respondido solo a la del otro hilo, por que a mi no me han respondido nada y solicité la visita de despliegue igualmente para poder acceder al trastero, si nos necesitas estamos por aqui.

     

    Saludos.Ascen-Movistar

Avatar de oscar2511
oscar2511
Yo probé el VDSL
20-07-2017

Muchas gracias, añado esta foto para aclarar la situación, con rojo he marcado las calles que sí tienen fibra (todas las de la urbanización) y en verde, mi edificio que es el único que no tiene. Estoy a la espera de vuestra respuesta.

Avatar de JesusHM-Movistar
JesusHM-Movistar
Moderator
21-07-2017

Hola oscar2511

 

Efectivamente, hemos comprobado que el nº 19 de la calle sí tiene fibra y que en el nº 17 aparece en construcción desde el año pasado.

Necesitamos realizar una consulta para ver si nos pueden dar más información sobre qué ocurrió con el despliegue allí. Para poder gestionar esta consulta, tenemos que asociarla a una ficha de cliente, por lo que te pido que me pases por mensaje privado tu nombre completo y NIF para realizar la gestión.

 

Espero tu respuesta.

¡Saludos!

  • Avatar de oscar2511
    oscar2511
    Yo probé el VDSL
    22-07-2017

    Disculpa si soy un poco pesado, he abierto el cuarto donde esta instalado el internet y me he encontrado el cuadro de plastico de fibra de movistar tirado en el suelo :S Espero que se resuelva pronto la incidencia y vengan a terminar de instalar la fibra, muchas gracias.

     

     

     

     

    • Avatar de JesusHM-Movistar
      JesusHM-Movistar
      Moderator
      26-07-2017

      Hola oscar2511

       

      Nos han indicado que la CTO no se pudo instalar porque el registro de planta estaba en un trastero particular, cuyo propietario no dio permisos para la instalación.

       

      Cuando esto ocurre, hay momentos en los compañeros de despliegue suelen volver a intentar contactar con los propietarios que no dan permisos, pasado un tiempo, para ver si han cambiado de idea y si se pudiese retomar la instalación... Pero no te puedo indicar si esto se va a producir ni cuándo...

       

      Por ahora, ésta es la situación...

      ¿Podemos ayudarte en algo más?

       

      Saludos.

      • Avatar de oscar2511
        oscar2511
        Yo probé el VDSL
        26-07-2017
        Gracias por la rápida respuesta, si localizo al vecino y lo logro convencer os puedo mandar un mensaje para retomar la instalación? O han de ser los del departamento de despliegue quienes tomen la iniciativa de volver a realizar la consulta al vecino cuando ellos estimen?
        De todas formas los cables de ADSL también pasan por ahí, en principio si ya hay una instalacion hecha no se puede negar a pasar mas cables no? No seria posible pasar por la fachada la instalacion? Esque es increible que por un vecino tenga que navegar a 6mb con adsl..
  • Avatar de oscar2511
    oscar2511
    Yo probé el VDSL
    21-07-2017
    Enviado!