DESPLIEGUE FIBRA ZONA RURAL
Buenas tardes, Me gustaría saber que previsión de despliegue de fibra hay en mi zona ya que según la página web del ministerio y vuestra propia web dispondo de fibra en mi domicilio pero siempre qu...
Foro
Hola, mariola65
Te informamos que el proceso de despliegue de fibra lo determina el área técnica y para que puedan realizar nuevamente las validaciones necesarias para la instalación del servicio, es necesario que tengas un pedido en proceso solicitando la instalación de la fibra. Si estas de acuerdo y deseas que realicemos tu solicitud, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos.
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de tu domicilio (Calle, número, código postal, localidad y provincia).
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Saludos
Michel
Buenas,
El problema es que siempre que realizo un pedido al venir el técnico me cierran el pedido ya que no pueden realizar la instalación. He solicitado varias veces que no cierren el pedido para valorar la viabilidad pero da igual. Por eso quiero saber como proceder en este caso, llevo muchos pedidos abiertos a lo largo del año.
mariola65 comprendemos lo que nos dices, sin embargo, desde aquí no es posible mantener el pedido abierto, ya que una vez que el técnico va a tu domicilio a verificar la viabilidad de la instalación y determina que no es posible, seguidamente estás información llega al departamento y se procede con la cancelación.
Buenas,
Lo lógico es que si hago una petición de FO para mi domicilio y si no se encuentra la infraestructura para realizarla la petición quede en análisis, y asi si yo quiero preguntar por la viabilidad puedan consultar esta información no cerrarla inmediatamente y decirme que haga otro pedido. Entiendo que las personas que responden en este foro son comerciales y no tienen esta información pero también entiendo que se puede pasar la consulta al departamento correspondiente porque en otros foros he visto como le resuelven las dudas. Antes tras una solicitud se mantenía el pedido abierto 30 días en análisis aunque no se contara con la infraestructura precisamente para no obtener respuestas vacías como esta pero ahora no me dan ni esa opción. Me gustaria conocer el correo del departamento al que tengo que dirigirme para obtener esa información.
graciad
