Despliegue fibra
Buenas tardes, me dirijo a ustedes para ver si sería posible la instalación de postes para llevar la fibra desde la calle paralela a esta calle. En vuestra página web me aparece que hay disponibilida...
Foro
Hola, oscarcv131
Lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, hemos realizado las gestiones necesarias para la instalación, pero nos han informado que, por ahora, no será posible llevarla a cabo.
Te recomendamos solicitar un nuevo pedido pasado un tiempo para revisar el avance del despliegue de fibra en tu zona. Si podemos ayudarte con algo más, no dudes en comentarlo.
Buenas tardes,
solo comentar que hemos ido al ayuntamiento, el presidente de la comunidad y yo, a preguntar de si existe algún tipo de permiso faltante y nos ha comentado dos cosas.
en primer lugar, algo que nosotros ya sabíamos pero queríamos de nuevo corroborarlo, que nuestra zona no se rige por permisos del ayuntamiento, que esos permisos de paso en propiedad son dados por los vecinos por los que pasarían los postes.
en segundo lugar, se ha extrañado que no exista la infraestructura de postes ya que ha podido comprobar que en todas las calles circundantes existe dicha infraestructura y justo en nuestra calle no. Nos ha mostrado que existe cobertura en las distintas plataformas de telecomunicaciones y además que en la página del ministerio de transformación digital y agenda pública, nuestra calle tiene cobertura de fibra con una velocidad máxima de hasta 1000mbps.
Así que no se pone en nuestra zona porque Movistar no quiere gastarse el dinero en hacer llegar Internet de calidad a más de 20 familias, los cuales muchos teletrabajamos.
Contacte con planta externa mediante el 1002 y quedaron en llamarme a las 13:00 del jueves pasado y aún sigo esperándola. Porque no hay excusas para no ponerlos.
en fin, una vergüenza.
oscarcv131. Esperamos que tengas un buen día. Si tienes alguna otra consulta. Por favor, dinoslo.
oscarcv131. Lamentamos las molestias ocasionadas. El detalle de esta información solo la tiene el área administrativa encargada del proceso de despliegue e instalación. Desde las áreas de intención no nos es posible acceder a la información detallada.
No contáis con la información detallada porque no hay ninguna falta de permisos.
Llamé al 1002 para saber qué permisos son esos y me dijeron “mañana a las 13:00 te llamamos” eso fue el miércoles pasado, aún sigo esperando la llamada.
Es una cosa bastante curiosa que dentro de una misma empresa no se sepa el motivo de porque no se hace algo, que no haya un registro específico del problema a ni nada.
No sé cuál será el motivo real, si es económico de Movistar(que seguramente sea ese) o a saber, pero lo que es seguro es que no es por falta de permisos.
oscarcv131. Te ofrecemos una disculpa, no contamos con información detallada sobre los permisos que se requieran.
Buenas tardes,
seguis diciéndome exactamente lo mismo de otras veces, y yo sigo preguntando lo mismo porque sigo sin obtener respuesta. ¿Cuales son esos permisos oficiales?
He comentado anteriormente en este post, que los permisos de paso en propiedad (PPOO) son los ÚNICOS permisos necesarios aquí, los cuales están otorgados por TODOS los vecinos, refrendados por el presidente de la comunidad.
Así que, por octava vez pregunto. ¿Cuales son esos permisos oficiales?Gracias y un saludo.
Hola oscarcv131
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. LourdesHola oscarcv131
Entendemos todo lo que nos indicas, cuando van los técnicos al domicilio a hacer la instalación comprueban que no hay red de Fibra en tu domicilio, hay que realizar infraestructura para poder instalar los postes que abastecen la red.
En los pedidos que se han generado anteriormente ha estado en incidencia debido a lo que te comento de que no está la infraestructura para que llegue a tu domicilio la Fibra. Esperemos que más adelanten tengan los permisos oficiales y se pueda realizar dicha instalación.
Como te indiqué anteriormente si deseas puedes ponerte de que pase un tiempo en contacto con nosotros y revisamos de nuevo el estado o realizamos un nuevo pedido a ver si más adelante hay avances sin incidencia.
Saludos. Lourdes
Buenas,
Pero cobertura si deberia de haber, ya que en la web de Movistar me aparece que hay cobertura de hasta 1GB. Nosotros compramos esta vivienda pero antes preguntamos a la comercial de Movistar si aqui había fibra y me confirmo que si había. Es más me comentó que se hizo un despliegue por toda esta zona por eso todas las calles paralelas a la mia tienen postes y fibra.
¿Me podéis decir el motivo real de no poner la fibra? Por favor, solo pido que me digais el motivo real y no me digais de nuevo los permisos como me han dicho ya en 3 llamadas desde el 1004, porque los permisos los tenemos y estoy un poco harto de que me repitais lo mismo. Es imposible que no sepais el motivo real.
Un saludo y espero una respuesta no predefinida.
Hola oscarcv131
Entiendo tu postura y malestar, hemos hecho todas las comprobaciones pertinentes y se ha realizado pedido de alta y actualmente de momento no hay disponibilidad de cobertura de Fibra, esperemos que más adelante se pueda instalar.
Si deseas puedes ponerte en contacto con nosotros de que pase un tiempo y revisamos de nuevo el estado en el que se encuentra a ver si hay avances en la disponibilidad.
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Lourdes
