Despliegue fibra
Buenas tardes, me dirijo a ustedes para ver si sería posible la instalación de postes para llevar la fibra desde la calle paralela a esta calle. En vuestra página web me aparece que hay disponibilida...
Foro
Increible... Entonces ¿Cómo desbloqueamos esto? No se puede hacer nada, solo ponéis trabas y más trabas.
Esta situación pone de manifiesto una gestión ineficiente por parte de Movistar respecto al equipo de Planta Externa subcontratado.
Ante la falta de avances, solo caben varias interpretaciones igualmente preocupantes:
- que Movistar no esté escalando adecuadamente la incidencia,
- que el equipo de Planta Externa no sea el adecuado,
- que dicho equipo esté simplemente ignorando el asunto,
- o que, directamente, tanto Movistar como el equipo de Planta Externa estén desatendiendo el problema.
La sensación que se traslada al cliente es que se le está tomando el pelo, limitándose a enviar cada cinco días un mensaje genérico indicando que “que contactemos en unos meses", sin aportar soluciones reales ni avances concretos. Para mas inri, nos asegurais hace unos días que Planta externa había dado el ok para ponernos los postes.
Encima, pides alguna forma de contactar con planta externa y no hay comunicación entre los comerciales y Planta externa, DENTRO DE LA MISMA EMPRESA. Tras múltiples intentos fallidos y ausencia total de información concreta, la situación resulta inaceptable para un servicio de este nivel.
Queda constancia de que esta solicitud se realiza exclusivamente para intentar desbloquear una incidencia que Movistar, hasta la fecha, no ha sido capaz de gestionar ni de escalar de manera efectiva.
