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Juanitovil
Mi vida cambió con el ADSL
28-04-2020
Resuelto

Disponibilidad de fibra óptica

Buenas tardes, me llamo Juan Antonio, gracias por vuestra atención de antemano. Vivo en las afueras, tengo ADSL, desde hace un par de meses, se han instalados dos CTO junto a casa. Hoy he visto a un...
  • Avatar de Juanitovil
    Juanitovil
    26-05-2020

    No tengo nada más que palabras de agradecimiento, aunque me ha costado sangre, sudor y lágrimas conseguirlo, al final disfruto por fin de fibra óptica 600 Megas. Me muero de gusto, cerramos el tema y agradezco a todos los que habéis colaborado en la solución a este problema. Esto hace que me fidelicéis como cliente. Gracias y hasta pronto.

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Juanitovil
Mi vida cambió con el ADSL
06-05-2020

Buenos días, aproveché la solicitud para cambiar la tarifa a Fusión Base 600. Esto incluía una sim de una segunda línea, que ayer me llegó por transporte. Pero de la instalación de la fibra no tengo noticia.

Podríais indicarme cuántos días suelen tardar desde que se hizo la petición el sábado 2 de mayo?

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Comercial_movistar
Moderator
08-05-2020

Hola Juanitovil,

 

Desde la Comunidad, te indicamos de nuevo que no nos consta ningún pedido pendiente.

 

Como ya te comentamos y tras comprobar la cobertura en tu dirección, puedes consultar la oferta comercial de Fusión actualizada en este enlace y solicitar tu mismo el cambio a través de Mi Movistar.

 

Si lo prefieres, confírmanos que producto fusión con fibra quieres contratar y te lo gestionamos desde aquí.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Patricia

  • Avatar de Juanitovil
    Juanitovil
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-05-2020

    Buenas tardes, muchísimas gracias por la ayuda y la información que me brindáis, por favor, hice la grabación y todo se quedó correctamente pedido y contratado.

    Pedí que se me pasara de cobre a fibra.

    Pedí que se me cambiara a la tarifa Fusión Base 600.

    Esa fue la petición al 1004 y me dijeron que era correcto.

    No quiero ser impertinente y molestar si hago el pedido por duplicado.

    Sólo quiero eso, Fusión base 600 con el número fijo y los 2 móviles que aparecen en mi contrato.

    Y, por supuestísimo, que para eso hice este movimiento, cambio de ADSL a fibra, que soy informático y necesito velocidad para teletrabajo, por favor.

    Muchas gracias y disculpen por las molestias.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      11-05-2020

      Hola Juanitovil, 

       

      Hemos gestionado tu petición para el cambio de paquete a Fusión Base 600 Mb. Un técnico contactará contigo a la mayor brevedad posible. 

       

      Te pasamos el número de pedido por mensaje privado. 

       

      Lamentamos las molestias. 

       

      Saludos

      Laura