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Andromeda2
Yo probé el VDSL
05-05-2022
Resuelto

El pitorreo de la mi fbra

Hola de nuevo.Vengo de este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/A-ver-como-va-mi-fibra/m-p/4724956#M185142

Hace mas de 15 dias me dijeron que mandarian un tecnico para poner mi fibra.POR AQUÌ NO HA APARECIDO NADIE.La semana pasada llamò al 1004 y me dicen que pasarìa esta semana.TAMPOCO APARECIÒ NADIE. LLamo de nuevo hace un momento y en vez de solucionarme lo de la fibra,EMPIEZAN A PROPONERME UN NUEVO CONTRATO MAS CARO QUE YO NO PUEDO PAGAR.Señores se estan ganando a pulso que me vaya a otra compañìa.

Saludos.

  • Hola Andromeda2

     

    Gracias a ti por participar en la comunidad.

     

    Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

     

    Saludos. Toñi

6 Respuestas

  • Hola Andromeda2

     

    Gracias a ti por participar en la comunidad.

     

    Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Andromeda2
    Andromeda2
    Yo probé el VDSL
    11-05-2022

    Hola.

    He tardado un poco para contestar porque creo que vais con un poco de "retarder",ya que hoy vino un tecnico y me instalò la fibra.Hace como tres dias llamè al 1004 y me dijo una operadora que tenìa que cambiar el contrato,sinò el tecnico no vendrìa.El contrato se llama diferente pero pago lo mismo.Nada mas hacer esto, a las 72 horas me llamò el tecnico.Muchas gracias a todos.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-05-2022

    Hola Andromeda2

     

    Estamos a la espera de recibir los datos solicitados en nuestro anterior post para poder ayudarte.

    Un saludo

    Cristina

  • Hola Andromeda2

     

    Lamentamos los inconvenientes. Por seguridad de los clientes pedimos todos los datos regularmente, ya que al cerrar los hilos no nos aparece esta información.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Andromeda2
    Andromeda2
    Yo probé el VDSL
    05-05-2022

    Otra vez!! Estoy harto de enviar mis datos:copio y pego:

    Hola @Andromeda2

     

    Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI, teléfono de contacto, dirección completa, referencia catastral y coordenadas GPS.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". 

     

    Un saludo

    Silvia

    Pego:

    Hola de nuevo,


    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.


    Saludos

    Pilar

    Pego:

    Hemos trasladado tu consulta al Área de Despliegue de Fibra. Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar de nuevo contigo e informarte.

     

    Un saludo

    Marcela

    Pego:

    Hemos comprobado el despliegue de tu zona y nos alegra informarte que ya dispones de cobertura de fibra, por lo que puedes solicitar el cambio de tecnología cuando desees a través de cualquier canal de contacto o si lo prefieres podemos solicitarlo en la Comunidad.

     

    En el caso que desees que lo tramitemos, necesitaríamos por privado producto concreto que deseas solicitar, teléfono de contacto y correo electrónico.

     

    Un saludo

    Silvia

    Pego:

    Puedes realizar la contratación desde un punto de venta de Movistar si lo deseas.

     

    Para cualquier otra consulta, duda y/o problema que tengas no dudes en volver a contactar con nosotros, estaremos encantados de volver atenderte

     

     

    Saludos

    Belén

    Envio datos de nuevo y pego:

    Hemos recibido tus mensajes privados.

     

    Trasladamos de nuevo tu consulta al Área de Despliegue con la información que hemos recibido. Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.

     

    Un saludo

    Marcela

    Pego:

    Continuamos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue.

     

    Te pedimos disculpas por la demora.

     

    Saludos

    Belén

    Pego:

    Puedes realizar la petición de alta facilitando la dirección tal y como te indicaron por privado que es como se puede comprobar que la fibra disponible en tu dirección.

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Saludos

    Raquel

    No os parece que esto es pitorreo?Con todos mis respetos a estas personas.Os dirè lo que pasa aquì:cada vez contestais una persona diferente y no tenèis ni idea de lo que se tratò antes y volveis a pedir datos.MAREANTE!!

    Por lo tanto tenèis ya mis datos de sobra.Yo lo que quiero es que venga el tecnico prometido a instalar la fibra y no intentar hacerme un contrato nuevo cada vez que llamo al 1004.Muchas gracias

     

  • Hola Andromeda2

     

    Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

     

    Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Saludos. Toñi