Eliminar falso positivo de mi domicilio
Buenos días. Me gustaría saber si por algún medio es posible eliminar mi dirección de la base de datos de cobertura positiva de fibra. Desde hace varios años mi domicilio sale con cobertura pero...
Foro
Buenas,
no hay nada más en lo que necesite ayuda.
Muchas gracias por la atención recibida. Lamentablemente no considero que mi consulta haya sido resuelta ya que las respuestas que recibo son repetitivas y genéricas que apenas pueden aportar información que me sirva de utilidad.
Un saludo.
Gracias a ti por escribirnos MarcosEncinarSanchez, lamento no poder brindarte más información sobre tu consulta, sin embargo, como te he mencionado anteriormente actualmente en la dirección indicada si hay disponibilidad de cobertura de Fibra. Dicho esto, para realizar las validaciones para la instalación del servicio es necesario disponer de un pedido en curso para que el técnico se pueda dirigir hasta tu domicilio.
Un saludo.
MarcosEncinarSanchez, el departamento de despliegue es quien realiza los trabajos necesarios para que puedas disponer del servicio de fibra en tu domicilio. Por ese motivo, lo más recomendable es que, pasado un tiempo, vuelvas a realizar un nuevo pedido. De esta forma, un técnico podrá comprobar si ha habido algún avance y verificar si ya es posible llevar a cabo la instalación.
Un saludo.La cosa es que no hay ninguna obra en curso. El último despliegue de fibra que se realizó fue en 2023 y el cable de fibra que tiraron fue hasta la ITV de Ávila pero no instalaron ninguna caja de empalmes ni nada para continuar el recorrido de la fibra, simplemente instalaron una CTO en un restaurante que hay al lado de la ITV y luego otra CTO en la misma ITV pero dichas CTO están a 800-900 metros de mi zona.
MarcosEncinarSanchez aunque las obras necesarias para instalar el servicio de fibra en tu domicilio todavía no hayan finalizado, tu zona sí dispone de cobertura de fibra.
¿Pero como es posible de que haya cobertura de fibra óptica en mi zona si no hay ningún despliegue realizado?
MarcosEncinarSanchez Recuerda que, tu zona sí dispone de cobertura de fibra. Por ese motivo, el sistema muestra esta tecnología como disponible en la finca vecina de tu domicilio.
Tengo otra duda y es que en el visor de cobertura de banda ancha fija del ministerio, sale que una finca vecina mía tiene disponibilidad de FTTH pero realmente no es así. Adjunto una captura.
En este caso MarcosEncinarSanchez, lo más recomendable es que, pasado un tiempo, vuelvas a realizar un nuevo pedido. De esta forma, un técnico podrá desplazarse hasta tu domicilio para comprobar si ha habido algún avance y verificar si ya es posible instalar la fibra.
La única noticia que siempre obtengo de los técnicos es : la cto mas cercana está muy lejos y habría que colocar otra, lo paso a planta externa y que ellos digan. Pero nunca obtengo ninguna novedad al respecto.
Entiendo que quieras contactar con el departamento de despliegue. Sin embargo, no puedo trasladar consultas directamente a ese departamento, ya que las gestiones las realizan los técnicos, quienes se encargan de llevar a cabo todas las comprobaciones necesarias para la instalación.
Lo que sí puedo hacer MarcosEncinarSanchez, es consultar las novedades sobre tu pedido y mantenerte informado de cualquier actualización que reciba.
¿Vosotros podríais actuar como intermediario o en su lugar, trasladar nuestras consultas?.
Entiendo perfectamente lo que me comentas MarcosEncinarSanchez.
Informarte de que el departamento de despliegue no dispone de un medio de contacto directo para que puedas comunicarte con ellos.
Como se puede observar en el historial de pedidos realizados desde el año 2023, todas las instalaciones son canceladas por la falta de CTO y nunca llega a solucionarse dicho problema y es por eso, que abrí entre otras cosas este hilo ya que me gustaría saber si se puede contactar con el departamento de despliegue de fibra óptica para obtener más información al respecto.
Un saludo.
