enhorabuena ya hemos iniciado las obras de instalación de fibra óptica en tu edificio. si reservas ya , te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongamos de cobertura

El número es XXXXXXXXX

Hola dnacho

Indícanos el número de la línea que nos comentas, para realizar la consulta.

Saludos. Toñi

Buenas tardes,

Les ruego me contesten sobre lo de dejar la tercera línea móvil con la misma tarifación que tenía antes.

Hemos realizado el trámite de contratación en línea.

Ya teníamos de antes un paquete de fusión base ADSL X 2 (más una tercera línea móvil adicional) y  hemos realizado el cambio a un nuevo paquete de fusión: "Fusión Selección con ficción , Netflix standar y 300 mb incluyendo 2 líneas móviles."

También hemos contratado  una tercera línea adicional "Línea adicional M" pero me temo que ha sido un error por nuestra parte porque para esa tercera línea adicional nos convenía más la tarifa que teníamos antes.

¿Por favor, habría alguna forma de volver atrás y dejar la tarifación de la tercera línea adicional como estaba antes?

Hola dnacho

Hemos comprobado que tu dirección tiene fibra disponible.

Si lo deseas, podemos generarte el pedido de cambio de tecnología.

Indicarte que dispones de Fusión no comercializable en tu contrato y es necesario que escojas un paquete del actual catálogo Fusión con dispositivo.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo

Cristina

Hola dnacho

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

Hola buenas noches,

Privado enviado con localidad y código postal incluido.

Hola dnacho y bienvenido a la Comunidad

Para confirmar la información que te ha llegado a través de SMS necesitamos por privado los siguientes datos para confirmar en nuestros sistemas tu dirección.

- Nombre completo y DNI

- Dirección completa

- Ref. Catastral

- Teléfono fijo y móvil de contacto

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Encarni

Buenas noches,

Hemos recibido un mensaje de movistar en el móvil en que el que se nos indica que ya tenemos cobertura a fibra óptica.

Al intentar confirmarlo desde el siguiente enlace no podemos porque no aparecen los caracteres del cuadro superior independientemente del navegador que usemos:

https://www.movistar.es/empresas/Coberturas/todas_las_coberturas/Comprueba_tu_cobertura_Fibra_Optica/?telefono=&lng=es_ES&url=/Microsites/coberturas-empresas/consulta.html?id=datos_centrales_interior_m4&origen=empr_fibra&d=config

Por favor, necesitamos saber con certeza si ya disponemos de cobertura a fibra óptica

Hola dnacho

Al ser cliente, si se produce algún cambio respecto a la cobertura de Fibra en tu zona, recibirás una notificación en tu Área Privada.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

Gracias volveré a preguntar otra vez dentro de otros 3 años

Hola dnacho

Nos indican desde el área de despliegue que no existe previsión de cobertura en este momento al no existir presupuesto. Estamos a la espera de que se pueda incluir en planes futuros de despliegue.

Saludos. Toñi

Hola dnacho

Seguimos pendientes de tu caso y de respuesta por parte del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

Hola dnacho

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

Seguiremos esperando, después de tres años que me saliera el mensaje, puedo esperar un poco más

Hola dnacho

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora, en obtener respuesta a la consulta abierta.

Continuamos pendientes de obtener dicha respuesta, por parte del área responsable, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles