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Rafa lu
Más integrado que la RDSI
15-10-2026

Error en número de finca / Corrección de dirección de cobertura e inventario fibra (El Puig - 46540)

Hola, buenas tardes.

Escribo para solicitar la corrección de la dirección de instalación de mi servicio de fibra en los sistemas e inventario de cobertura (GIS/dirección de red).

En el momento en que se dio de alta el servicio de fibra en mi vivienda, el número 11 de mi calle no aparecía disponible en la base de datos de cobertura, por lo que el alta se tramitó en su día asociándola al portal contiguo (número 12). La instalación técnica y el cableado de la fibra están realmente desplegados en mi domicilio (portal 11).

Actualmente necesito que se actualicen los registros de inventario y la dirección del contrato para que la cobertura real refleje correctamente mi número de finca, ya que al realizar cualquier gestión o consulta de cobertura figura erróneamente en el portal 12 y en el 11 aparece como "sin cobertura".

Los datos de la ubicación son los siguientes:

 Calle: Calle N***********1

 Código Postal: 4****

 Municipio: ***********

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-10-2026

    Hola, Rafa lu 

     

    No he recibido respuesta por tu parte. Cuando me facilites los datos solicitados, revisaré tu dirección para ayudarte a corregirla.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-10-2026

    Hola, Rafa lu 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.
     

    Por favor. facilítame por mensaje privado el nombre completo, DNI del titular, la referencia catastral del domicilio correcto y, si te es posible, las coordenadas de Google Maps para validar la cobertura y, de ser posible, asociarla al contrato.

     

    Estaré pendiente de tu respuesta.


    Saludos,
    Viviana.

  • Avatar de Rafa lu
    Rafa lu
    Más integrado que la RDSI
    21-10-2026

    Hola, sigo a la espera de respuesta sobre este tema. ¿Podríais indicarme algo al respecto? Gracias