Hola jacastr
Tienes asociado tanto al pedido como a la incidencia el teléfono de contacto que nos indicasteis, el que termina en 352. No obstante mi compañera Maria Teresa, esta haciendo un seguimiento a tu caso y se ha agendado una cita para el día 29.
Pilar.
Pues a mí no me ha llamado a ese tlf, y se supone que hoy María Teresa me tenía que haber llamado. Lo de la agenda del 29 es la primera noticia que tengo. ¿Una cita con un técnico? A mí no me ha llegado nada....pero después de tanto tiempo tengo que esperar una semana más???? Increíble. Por favor que me llame su compañera María Teresa, porque es increíble que a mí nadie me llame y se agende una cita sin confirmarme conmigo nada. Todo es increíble, vaya descontrol teneis
Hola, jacastr.
Lamento la demora con tu pedido y las citas canceladas. He dejado esta novedad a mi compañera María que es quien lleva tu caso y así pueda darte todos los detalles de estas cancelaciones.
Espero que te puedan instalar cuanto antes.
Un saludo,
Yenireth.
Hoy tenía otra cita programada de 16:00 a 18:00 (la cuarta desde el 25 de junio), quedan 12 minutos para cumplirse la 18:00 y sin llamada del técnico y sin presentarse....ni a la cuarta va la vencida, ¿Habrá una quinta? Es para tomárselo de cachondeo...
jacastr, entiendo esto y por ello le he dejado la novedad de tu contacto y tu inconformidad a María. Reitero mis disculpas por todos los inconvenientes.
Ella me tenía que haber llamado hoy como estaba previsto para informarne aunque sea para decirme que no sabe nada aún y no hacerme esperar la llamada como también me han hecho esperar los técnicos sin presentarse a la cita. Y no tiene sentido postergar la llamada a una semana de plazo sin informar al cliente, eso no es seguimiento y atención al cliente.
jacastr, te aclaro que mi compañera María, que es quien lleva todo el seguimiento de tu caso, te llamará el miércoles 29 de julio a las 10:45 y te dará todo el detalle de tu pedido.
Te aseguro que ella está haciendo todo para que te instalen cuanto antes y para aclararte el motivo por el cual no cumplen las citas los técnicos. Entiendo que está llevando más tiempo del esperado y te agradezco por la paciencia.
Una semana para que me llame y tenga q esperar, para que? Es alucinante. Quiero q me llame algun departamento de calidad o el de bajas, se acabó os estáis riendo de mi
Hola jacastr
La llamada que tienes prevista para el día 29 es de María Teresa, ella te llamará para informarte.
Pilar.
