Buenos tardes En enero de 2017 puse a mi nombre una linea desde este día he llamado al 1004 para saber cuando tendría fibrade enero a septiembre estaba en construcción (luego me comentaron que estaba así desde 2014) ahora la misma lineaesta pendiente de permisos de la comunidad (es una casa unifamiliar) y al pedir que me enviaran la documentación para pedir los permisos nunca llega, Aún así desde "planta externa" piden estos permisos que no se cuales son. Como puedo conseguir que alguien me de una respuesta a mi solicitud? que permisos faltan? como puedo darlos?

Al final y después de muchos enfados a pasado un técnico como solicite, y ahora ya puedo poner fibra. Estoy pendiente que venga un tecnico

FIbra en construcción | Comunidad Movistar

16 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-01-2018
Hola MarcGispertBages

Este tipo de incidencia no tienes posibilidad de hacerle seguimiento porque la respuesta nos la dan directamente a nosotros.

Nos han respondido y comentan que hay una incidencia en Zorrilla 18. No conceden los permisos necesarios para poder avanzar con el despliegue :smileysad:

Lamentablemente esto detiene el despliegue de manera indefinida. Nosotros seguiremos intentando obtener los permisos o buscando vías alternativas para desplegar, pero no podemos indicarte un plazo.

Si desde aquí te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco.
MarcGispertBages
Yo probé el VDSL
27-12-2017
Como puedo seguir el estado de la incidencia una semana mas tarde no se como saber el estado
MarcGispertBages escribió:
El miércoles abristeis una incidencia que no se como consultar la situación donde esta donde puedo consultar el estado? cuando se resolverá?
MarcGispertBages
Yo probé el VDSL
24-12-2017
El miércoles abristeis una incidencia que no se como consultar la situación donde esta donde puedo consultar el estado? cuando se resolverá?
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-12-2017
Hola MarcGispertBages

Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de consulta que hemos realizado al departamento del Despliegue de Fibra.
Saludos
José Manuel
Comercial.Global-movistar
Moderator
19-12-2017
Hola MarcGispertBages

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.
Comercial.Global-movistar
Moderator
18-12-2017
Hola MarcGispertBages :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.

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FIbra en construcción

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