Espérate un poquito a que te conteste un moderador, que ellos sabrán mejor la situación exacta de la cobertura.
Pero mientras, una pequeñacosilla. ¿Aparte del portal, tienes algún paso de carruajes o garaje?. A veces, al instalar las cajas en los garajes, y no en el portal, resulta curioso como tú buscas por tu portal y te slae sin cobertura y resulta que si buscas 2 número antes o despues (al estar las aceras divididas en pares e impares, debes saltar 2 números arriba o abajo) sí que te sale, pues la caja está en el garaje.
Prueba a ver, no vaya a ser que la cosa es tan simple como eso.
Por cierto, cuando te atienda un moderador, te pedirá tus datos por privado. Cuando te los pida no tardes mucho en dárselos, pues si tardas más de una semana, te cierran el hilo (se supone que si no contestas es que no tienes interés en que te respondan).
Luego ellos ya te responderán en público o por privado (si es por privado, verás que el icono del sobre junto a tu nombre se destaca y te pone el número de mensajes privados no leídos)
Felices fiestas desde Madrid (villa y corte del Reino)