Fibra Optica Iturribaltzaga Bidea

Nuestra historia es bastante larga, hace 3-4 años solicitamos ADSL para nuestra nueva casa el instalador vino y nos dejo un router 3G. No nos pareció mal, pero como tiene limite de subida y bajada al final si ves videos online el internet va muy lento. Al final conseguimos que nos instalasen ADSL unos meses mas tarde, tubimos muchos problemas con que se nos quedaba colgado el intrenet, y tras varias visitas del tecnico, conseguimos que no se colgase. Pero lo peor de todo es que solo nos llegan 3 megas en teoria (haciendo un test de velocidad pocas veces llega a 2...). Solicitamos instalación de fibra optica y en abril del 2015 nos dijeron que habian empezado la instalacion y que en septiembre del 2015 estaria desplegada. (De hecho adjunto  una captura de pantalla de mi correo electronico demostrandolo). (Sigo debajo de la imagen)

Llegó Septiembre y no teniamos la fibra por lo que miré en la web de movistar si teniamos fibra, y para mi sorpresa ponia que nuestra dirección no figura en los planes de instalación. Anteriormente lo ponia en construcción me parece que 3 años mas tarde sigamos con tan solo 3 megas y que nos hayan engañado con lo de la fibra ya que cuando llamo a movistar todo el mundo dice que no esta previsto, cuando repito antes me aseguraban que estaban haciendo la instalacion. Me parece una verguenza seguir pagando por 10 megas y que solo lleguen 3, pero me parece peor que nos hayan engañado con el asunto de la fibra. Mas de un año y medio de que nos dijeran que nos ponian fibra, aun no se con quien ponerme en contacto, pero me parce fatal que nos sigan tratando asi despues de tener todos los servicios con movistar y uno de sus planes mas caros... 

Espero que alguien de movistar se ponga en contacto conmigo pronto, por que si no tendremos que pensar en otras compañias moviles, esta vez una que nos trate enserio...