Gracias, pero la reserva de servicio la llevo haciendo hace años, casi todos los meses pero no he conseguido nada.
Solo por ponerte un ejemplo, llevamos toda la semana en mi zona con cortes de internet, y los Cobra han elevado la queja a "Planta externa" y estos al no saber arreglarlo lo han elevado directamente a los técnicos de movista, y me acaban de llamar y me dicen que el problema es que el servidor se sobresatura y que tienen que tomar una decision, pues deberian tomar la decision de ponernos la fibra de una vez, lo que no puede ser que encima que pagamos lo mismo que los que tienen fibra por un servicio inferior, además tengamos que aguantarnos que cada 2 por 3 tengamos cortes de internet y telefono, por un servicio que supuestamente solo deberia fallar 1 hora al año.
Hola fjmc87,
Lo sentimos, pero como te hemos indicado por el momento no hay previsión de fibra para este año.
Un saludo Esmeralda.
No lo escalas a los de trajes elegantes. Porque no tienen elegancia para gastar las subvenciones k da la UE porque tenemos los cables al lado. No sería tanto gasto. Es mejor meter el dinero en los acaudalados sueldos k tienen.
Hay k tener un poco de vergüenza torera y dar al cesar lo k es del cesar. Y los sueldos grandes a quien se los ganen.
Cuando las elecciones nos dijeron k iban a dar a todos los ciudadanos del Viso la fibra óptica. Y ahora resulta k se los dan a los del pueblo a las urbanizaciones no.
Señora interlocutora escale todas nuestras propuestas a los de los trajes caros. A ver si alguno tiene vergüenza y nos apliquen los derechos k tenemos. K es de estar comunicados en el mundo.
Un saludo
Pues si aún cliente le dices que no os da la gana escalarlo, no os han debido enseñar a tener un poco de mano izquierda, o dais largas o negativas.
Me parece bien que mantengais el hilo abierto, y que no queráis escalar nada, pero aunque sigo con una incidencia desde día 20 abierta, y no se nada, lo que hace que se agrave mucho más mi cabreo hacia vosotros, os muestro las pruebas con número de incidencia:
EDITADO: como no se ve la imagen pongo el numero de incidencia: 2019134628576/1
Hola fjmc87,
Lo sentimos, pero no pododemos escalar ya que por el momento no hay previsión de fibra. Dejamos el hilo abierto, pero como te hemos comentantado no podemos hacer mucho más.
Un saludo Esmeralda.
Me parece muy bien que le respondas a familiabrarod pero el hilo lo he abierto yo y no se me da una respuesta concretas a mis quejas, si tienes que escalarlo, pues escalarlo alguien que pueda dar una respuesta, y si tengo que escribir todos los días una nota para que no se cierre el hilo la meterá, ya que cada vez que me quedé sin internet me acordaré de vosotros 😉 y os escribiré
Hola familiabrarod,
Lo sentimos, pero por el momento sólo puedes solicitar los permisos para el despliegue de fibra.
Un saludo Esmeralda.
Pues ayudarme..me puedes ayudar lo k te dejen.
Rogaría algún superior de Movistar. Coja el toro por los cuernos y ordene k solucionen los problemas k tenemos los usuarios de segunda de Movistar. Que vergüenza hablar en los tiempos k estamos de ciudadanos de segunda.
No te puedes imaginar la impotencia de pagar 100€ o más y no tener servicio. Y a la hora de reclamar te dan unas migas para k te calles.
Pues esa es la ayuda k te solicito. K los señores de traje de esta compañía se entere de todas las injusticias k nos están causando. Tengo la sensación k me estáis robando..
Y k por favor k termi en de arreglar la avería. Ya k fibra ni pensamientos de poner. K repongas cables k están mal. Arregléis la centralita. Y k podamos disfrutar de todas las tecnologías k la ciencia nos ofrece. Y por por un sistema burocrático o monetario para vuestra compañía. No podamos disfrutar. Pero k a su su vez lo estoy pagando sin tenerlo.
Un saludo a ti y otro a los trajeados de tu compañía.
Estoy totalmente deacuerdo contigo familiabrarod las soluciones deben aportarla ellos, que para eso somos el cliente y pagamos todos los meses por un servicio.
Lo triste es que no nos ponen, por lo menos en mi zona la fibra porque no quieren, porque el mismo tecnico de "Cobra" me dijo que en nodo por donde esta la fibra esta al lado de casa, solamente deben distribuirlas por las parcelas, pero eso no les compensa....
Pues si no os comensa y "supuestamente" dais un servicio y digo "supuestamente" porque eso para mi no es un servicio, y si lo es me daria verguenza darlo. Pues lo que vendes y das servicio mantenlo en condiciones que funcione correctamente.
Que los servicios de telecomunicaciones como "supuestamente" (vuelvo a decir supuestamente) solo deberian fallar 1h al año, y si yo sumo todas las horas que me he quedado sin internet en los 15 años que tengo internet, sumaria mucha mas de 1 año, Movistar dame el año que me debes.....
Pienso que no hay que preguntar "si te podemos ayudar en algo más", lo que hay que hacer es dar soluciones. Los que vivimos en urbanizaciones estamos claramente marginados, encina solo se pondrá fibra en el núcleo urbano. Yo claramente castigado, mi urbanización está al lado de El Viso pero pertenece a Illescas y conectada al cobre de la central de El Viso, en la cual no quieren hacer mejoras. Alguna solución?. Movistar tendría que dar soluciones, no proponerlas el cliente, claramente la solución es desplegar fibra o tecnología que de suficiente ancho de banda
La verdad k es una vergüenza. Desde el día 20 de junio. Nos están dando pares y nones. Por lo visto es cuestión de los aires acondicionados k se han estropeado. Y el arreglo ha sido poner un aire acondicionado portátil. Será k los 30 o 40 usuarios k estamos afectados no hemos pagado ya un aire acondicionado en condiciones. Pero claro como solo tenemos Movistar pues..ajo y agua. A la hora de reclamar ni siquiera te descuentan los 15 o 20 días k no has podido tener el servicio. En mi pueblo eso se llama hurtar. Me gustaría k me dieseis alguna solución..
Yo soy usuaria del Viso de San Juan Toledo. Y vivo también en las urbanizaciones...osea en el tercer mundo en teléfonia.
Vergüenza total verdad?
Hola fjmc87,
Si quieres podemos pasar el hilo al dpto técnico para que revisen la línea.
¿Lo hacemos?
Un saludo Esmeralda.
Te entiendo perfectamente. Mientras pagues les da igual, no van a invertir en cobre ni en fibra, igual se esperan a acceso inalámbrico por 5G. Yo aunque sea algo más caro y visto que se desentienden, prefiero fibra con otro operador de la zona, les damos igual
No tenéis previsión de fibra, pero tampoco de que lo que tenéis funcione.
Como comente anteriormente, llevamos en mi zona desde dia 20 con cortes de telefono, internet y televisión.
Por ponerte un ejemplo, desde hoy a las 15:00 hasta casi las 19:00 que son ahora, se me ha cortado entorno a 20 veces, me parece un servicio lamentable, y que nadie arregla, solo me dicen que estan arreglandolo, pero no me dan mas información, y estoy harto de llamar al 1002 y me dice que si quiero reiterar la averia, pero nadie me dice como va la averia.
Que como decia anteriormente, que pagamos lo mismo o mas que los que tiene fibra, y tenemos un servicio penoso, al menos en mi zona, cada vez que llueve, hace viento o suben las temperaturas, se jode todo.
Los de cobra dicen que ellos no pueden hacer nada, llaman a los de planta externa, y estos a la vez a los de movistar, pero tampoco hacen nada, lo que no se puede es que:
"COBREIS POR UN SERVICIO QUE NO SE ESTA DANDO CORRECTAMENTE" desde hace muchos años.
