Llevamos meses intentando que Movistar finalice la instalación de fibra a la casa (FTTH) en una nueva parcela. Tenemos una arqueta de Telefonica enfrente de la casa, pero por lo visto la fibra no llega hasta esa arqueta, sino solo a itra arqueta en una esquina (a 15m). Bastaría con que Movistar pasase el cable por la arqueta correspondiente. Pero no sé por qué n lo hace. Por favor ayúdennos!
Hola, Rochelag
He consultado la última observación del técnico sobre la instalación de Fibra y se nos indica que: "La canalización actual no llega hasta el cliente, se necesitan 0003 metros de canalización". Por tal motivo hemos gestionado una reclamación para agilizar los trámites, esperamos puedan contactar contigo lo más pronto posible.
Saludos, Xavier
Hecho
Hola, Rochelag
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; si tienes un pedido en curso, por favor pásanos por privado tus datos personales: Dni, teléfono de contacto, comprobamos en qué estado se encuentra la incidencia y te decimos.
Saludos, Xavier
