Hola buenas, llevo ya más de una semana esperando la instalación de fibra optica en mi hogar. Alguien puede decirme cuando van a pasar los tecnicos? El técnico de hogar me llamo al día siguiente y me dijo que se pasaría por la tarde pero nunca más se supo de él.
Alguien me podría el estado en que se encuentra mi instalación? Han pasado ya los técnicos de calle?
Hola gallok,
Efectivamente, el pedido está retenido, no se ha devuelto, porque no hay CTO en el edificio, desde twitter se envió una consulta de provisión y por nuestra parte enviamos un aviso al departamento de instalaciones para agilizarlo pero todavía no tenemos respuesta. Estamos pendiente.
Salu2
Maribel
Salu2
Me han comentado Esmeralda por twitter movistar que el pedido ha sido rechazado por no disponer de CTO en el edificio y hoy ha pasado un comercial para firma la aceptación de instalar la CTO en el mismo. No hay pegas de ningun vecino (es más varios contratarían la fibra) ni de ningún tipo ya que todas las calles alrededor del edificio disponen de Fibra.
Quiere decir que no la van a instalar?
Hola @gallok,
Como indiqué en el post anterior, la fecha que dan para la instalación es el 17/11/2015. No obstante, la reclamación está siendo atendida desde el departamento correspondiente.
Salu2
Pero hay posibilidad de que los tecnicos de calle instalen el CTO como esta en el resto de edifcios colindantes? Lo necesito saber para cambiar de compañia o no ya que no puedo estar tanto tiempo sin internet. Lo necesito para mi trabajo.
Es urgente por favor.
Hola @gallok,
El comprobado que el pedido está retenido porque no hay CTO en el edificio para conectar la fibra, he enviado el aviso al departamento encargado para que contacten contigo y te informen.
No obstante, la fecha de compromiso que han facilitado para que se active la línea es el 17/11/2015.
Salu2
Aclarar que en el contrato de Movistar me aparece PREFUSION CONTIGO (5€/mes) hasta que supuestamente me instalen la fibra. Me gustaría que me aclarasen si hay algun impedimento para instalarla (vease permisos o algo) para poder irme con otra compañía hasta que se pueda instalar.
Hola el dia 27 dia de alta Fusion de movistar con fibra. Y tenía cobertura de fibra según la web y según el 1004. Al día siguiente me llama el tecnico del hogar y me dice que no hay potencia en el CTO y que tendrían que venir los tecnicos de calle. Bueno pues asi llevo casi semana y media SIN INTERNET!!!
En la misma calle pero en la otra acera hay terminales opticos de fibra y me gustaría saber si van a pasar los tecnicos de calle algún día a dar potencia al CTO o a instalarlo (ya que creo que en mi edificio no hay instalación de fibra en el interior), si hubiera algún tipo de problema podrían decirmelo para cambiarme a otra compañia?
Gracias pero esto es ya desesperante. Necesito internet ya que trabajo con el.
Yo llevo esperando desde el dia 27, el técnico me llamó y me dijo que no habia potencia en el CTO. Así que si este fin de semana no lo tengo tocará darse de baja porque no puedo seguir sin internet. Y se pasarían los 14 días de rigor para darse de baja.
Sigo sin saber nada. Podríais aclarar mi situación por favor?
