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Sil7679
Yo probé el VDSL
19-07-2025
Resuelto

Instalar caja en edificio nuevo

Buenos días, ¿como se puede solicitar la instalación de la caja de internet en un edificio nuevo?. Llévamos meses en los cuales viene el técnico y siempre nos dice lo mismo, no está instalada la caja...
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    Comercial-movistar
    12-09-2025

    Sil7679 Gracias a ti por proporcionarnos toda la información.

     

    Hemos reiterado el problema en tu pedido para darle prioridad, y así el área encargada nos dará información sobre el mismo.

     

    Mantendremos el seguimiento para informarte de cualquier novedad que se genere.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-09-2025

Sil7679. Desde la Comunidad hemos pasado la información que nos indicas al área técnica y solicitamos que agilicen el proceso. Pero por el momento no teneos ninguna información. 

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Sil7679
Yo probé el VDSL
29-09-2025

Así llevo esperando meses, a que el área tecnica decida instalarlo.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-10-2025

    Hola, Sil7679 

     

    Han informado que se encuentra pendiente la aprobación de permisos oficiales para continuar con las actuaciones correspondientes. Esperamos que pronto se logre realizar la instalación.

     

    Saludos.

    Viviana.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2025

    Entendemos tu preocupación y dejaremos constancia de lo que nos indicas. Actualmente, estamos trabajando en tu solicitud y hemos adjuntado toda la información necesaria para que el área técnica pueda avanzar con la validación correspondiente. Lamentamos los inconvenientes Sil7679 

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    Sil7679
    Yo probé el VDSL
    04-10-2025

    En seguimiento llevo meses. No creo que sea tan complicado que el servicio técnico autorice a Cobra para hacer la instalación. El poster con la cto de la calle está a 1 metro de la

    portería. No hay que hacer ninguna instalación en la vía publica. Es conectar y pasar el cable hasta el cuarto donde deben instalar la Cto para la comunidad. Y le vuelvo a repetir, Cobra no tiene ninguna solicitud para hacer dicha instalación.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2025

    Hola, Sil7679 

    Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias. Sin embargo, tal y como te lo hemos mencionado anteriormente, estamos realizando el seguimiento constante a tu solicitud para poder solventar tu consulta. Por nuestra parte, seguiremos con el seguimiento y ante cualquier novedad, te lo informaremos.

     

    Un saludo, 

    Viviana.

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    Sil7679
    Yo probé el VDSL
    04-10-2025

    Lo que quiero es que se soluciona. He hablado con la empresa instaladora y NO les consta ninguna solicitud para la instalación. Ya no se cuantas reclamaciones llevo ya hechas.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2025

    Hola, Sil7679.

     

    Estamos en constante seguimiento de tu solicitud. En cuanto tengamos novedades, nos contactaremos contigo.

     

    Un saludo,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2025

    Sil7679, comprendemos lo que nos indicas y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para que la instalación se realice lo más pronto posible.