Mi vivienda no aparece en cobertura fibra.
Hola,
Acabo de mudarme a P**** F**** C**** 4*7, escalera *, planta 7, puerta 6, 0***8 B******, y mi vivienda no aparece en el comprobador de cobertura de fibra.
Al introducir la dirección, solo aparecen algunas viviendas de la escalera E (1/3, 2/2, 3/1, 3/5, 7/4 y 8/6); la mía, 7/6, no está, y en general solo constan las plantas bajas. Sin embargo, para 'Planta 7, Puerta 6' (sin escalera) el comprobador sí ofrece contratar Fibra 300 Mb con cita de instalación.
Estoy intentando instalar fibra con DIGI y las instalaciones fallan porque Telefónica indica que no encuentra la dirección. Los vecinos de la escalera E confirman que nadie tiene fibra en la escalera, mientras que en el edificio D contiguo sí hay fibra de DIGI instalada.
¿Podríais comprobar la cobertura internamente y abrir un caso para dar de alta / corregir esta dirección en GESCAL y revisar el estado de la conexión del edificio? Puedo facilitar por mensaje privado la referencia catastral, las coordenadas y un teléfono de contacto.
Muchas gracias.
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