Hola Rafavillar
Nos solicitan que, por favor, pruebes de nuevo para ver si ya aparece la información correcta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
Hola Rafavillar, bienvenid@ a la comunidad Movistar
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Datos enviados, a ver si tras tantos meses al fin me dais solución y tener internet en el rural en pleno siglo XXI, viviendo cerca de una ciudad y teniendo una antena Movistar a unos 100 metros de casa...
Buenas tardes Rafavillar
Lamentamos la demora a la hora de responder. Comprobamos la zona y no nos consta ninguna incidencia. Indicas que también te ocurre con los teléfonos móviles, si conectas el móvil a 3G, ¿navegas correctamente? Si no lo has comprobado, por favor , cambia el móvil de 4G a 3G y comprueba el funcionamiento. Ademas , si tienes posibilidad , realiza un test desde este enlace conectado por cable al router. Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes, he probado a cambiar con el teléfono móvil de 4g a 3g y sigue funcionando mal, oscilando mucho la cobertura, tanto sube mucho, como se queda casi son cobertura. Probaré esta tarde cuando llegue a casa, a realizar el test desde el router. Se me olvidaba otra cosa, en casa tenemos ademas del movistar radio, otra línea track de mas de 20 años, y últimamente también falla mucho y no se reciben llamadas.
He pasado mi caso además de a ustedes, a la Agencia de modernización tecnológica de la Xunta de Galicia, quiénes me dicen lo que copio y pego a continuación:
En respuesta a su consulta, indicarle en primer lugar que, somos conscientes de la importancia de tener una buena conexión a internet.
Así se le está trasladando desde hace años alGobierno central, que es la Administración competente en materia de telecomunicaciones y también quien cuenta con los principales fondos europeos para la financiación y puesta en marcha de iniciativas que incrementen la cobertura de redes de telecomunicaciones en el territorio español, y por consiguiente en Galicia, en cumplimiento de los objetivos establecidos por Europa.
A este respecto, el Estado cuenta con el Programa para la Extensión de Banda Ancha de Nueva Generación y además, acaba de aprobar el nuevo Plan para la Conectividad y las Infraestructuras Digitales de la sociedad, la economía y los territorios y la Estrategia de impulso al desarrollo de la tecnología 5G con una dotación presupuestaria de más de 4.300 millones de euros.
Con todo, según los datos publicados por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, el núcleo de Matelo en el concello de Vedra está beneficiado por una subvención concedida por parte del Estado a Telefónica para el despliegue de fibra óptica en el marco del Programa estatal.
Por nuestra parte nos hemos puesto en contacto con el operador Telefónica y nos indica que ya está disponible la cobertura en su zona, concretamente en el Lugar de Matelo, por lo que puede solicitar el servicio llamando a cualquiera de los canales de atención a usuarios del operador.
Además, desde Telefónica nos indican también que están trabajando para solucionar el problema de saturación de la antena que da cobertura móvil a su zona, están estudiando la forma de ampliar la capacidad de la misma para poder canalizar el volumen de tráfico actual.
Quedamos a su disposición para que nos comunique lo que le responda el operador, así como cualquier otra consulta o aclaración.
Reciba un cordial saludo.
Oficina do Plan de Banda Larga
Área de Sociedade Dixital
Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia
Xunta de Galicia
