Movistar radio saturado.
Hola, les envío el presente mensaje, ya que ya no sé qué hacer ya. En mi vivienda no llega el teléfono por cable, por lo que durante 20 años no pude tener internet teniendo en la misma un teléfono t...
Foro
Hola Rafavillar
Hemos comprobado que el pedido que te gestionamos para cambio a fibra nos consta retenido con incidencia en el mismo. Nos informan los técnicos que esta pendiente de visita de supervisor para revisar la forma de realizar la instalación de fibra, la visita esta programada para fecha 11/03/21. Te vamos a realizar seguimiento del pedido para informarte de su evolución.
Saludos. Marco.
¿Hasta dentro de un mes no viene el supervisor?🤦🏻♂️
¿Y hasta ese momento qué sucede con mi contrato? Por que en mi aplicación Movistar, me pone que tengo mi contrato de siempre “ fusión tv satélite hasta 20 mb”, pero ahora además de la de siempre, ha aparecido de repente una nueva, que pone que se llama “contrato 2” y a la que está vinculado mi teléfono móvil dejando de estar vinculado al de siempre, teniendo el problema de que ahora pone que solamente pone en la app, que me dan 5 gb de datos cuando tenía 15, y solamente 50 minutos en llamadas cuando las tenía ilimitadas... ¿voy a pagar un contrato, o los dos sin tener ningún servicio? ¿Pagando lo mismo o mas, voy a tener tan pocos gb y llamadas? Ahh y por cierto, el internet radio sigue saturado y no me dan solución tampoco... 😓🤦🏻♂️
Gracias...
Gracias, pero no me sale mi teléfono móvil en mi fusión, me sigue saliendo en el contrato 2
Hola Rafavillar
Te hemos cambiado la tarifa de tu línea móvil por la que tenias anteriormente. No se tenia que haber cambiado la tarifa en ningún caso ya que el pedido realizado es solo para el cambio de la línea fija a fibra manteniendo todos los servicios igual. Lamentamos la demora en la visita del supervisor, no tenemos información más actualizada que indicarte. Para que te puedan revisar la saturación del servicio de Radio si lo deseas podemos pasar tu consulta con soporte.
Saludos. Marco.
