Muchas gracias Pilar, efectivamente el técnico me ha informado que en breve (mes, mes y medio) podrán poner fibra en mi casa. Un cordial saludo
Carmen
Hola Carmen Torres1
El pedido se encuentra retenido por falta de permisos, como te hemos comentado anteriormente, los permisos han de ser concedidos, tanto por entidades públicas, como los Ayuntamientos, como por las fincas privadas por las que ha de discurrir la Fibra.
De todos modos hemos tramitado una consulta, para ver si nos pueden facilitar mas información al respecto, te paso un privado con el número de consulta.
Un Saludo, Raquel
Hola Raquel:
Haber creo que hay un pequeño lío, además no puedo ver la totalidad de comunicación que h mantenido con vosotros. Efectivamente se llego a un punto que pudisteis poner fibra en mi calle, pero 1 o 2 vecinos se negaron a dar su permiso. Visto que por esa vía sería imposible empezamos a explorar traer la fibra por el otro lado de la calle Ribeira dos Peirados, me dijisteis que lo estudiaríais, después tanto un técnico en persona, como un supervisor, vía llamada telefónica, me confirmaron que SI que era posible, es más me indicaron por donde pondrían la fibra; que hablarían con la comunidad del edificio de al lado de mi casa y si aceptaban me informaban. Volvisteis a llamarme para confirmarme que no había problemas, pero que tardaríais entre 1 mes o mes y medio a lo sumo; a lo que os respondí, "lo recuerdo como si fuese ahora mismo", que después de 3 años, mes y medio no era nada.
Quizás el que haya 2 referencias de asuntos (como indico arriba, en asunto) lleve a confusión. Pero os aseguro, y si comprobáis todos los correos, cosa que yo no puedo hacer, veréis que el penúltimo contacto que he tenido con vosotros fue de agradecimiento por haberme solucionado el tema.
Agradeceré reviséis , porque la falta de permisos era por una vía de mi calle, por la otra vía, no había problemas en principio solo que tenía que esperar mes y medio.
Espero que, como siempre y por esta vía, os molestéis en revisar bien el tema, de lo que estoy segura, y lo antes posible me podáis informar. Saludos cordiales
Carmen Torres1
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso
Los he encontrado, si vais al mensaje 18 de fecha 12.05.18, o mensaje 20 del 17.05.18. tendréis la confirmación de lo que he comunicado anteriormente.
Muchas gracias
Saludos cordiales
Carmen Torres
Hola @Carmen Torres1
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la consulta que se realizó con nº 201801799969 , han contestado indicando lo siguiente "Cliente sin cobertura, permisos para pasar acometida denegado " tal y como nos comentas en el Hilo.
Te paso un Enlace de Reserva de Fibra , Te avisaremos cuando tengas cobertura .
Saludos ; Antonio :smileywink:
Lamento mucho, mucho, que no os toméis la pequeña molestia de leer todos los mensajes que nos hemos cruzado, en ellos podréis ver claramente, sin la menor duda, que habíamos abierto otra ruta para traer la fibra a mi domicilio por otra calle, así me lo confirmasteis vosotros , los funcionarios que han estado por la calle, y el propio coordinador que me indicó por donde entraría a mi edificio, y que personalmente me ha dicho que tendría que esperar mes o mes y medio. No entiendo vuestra forma de actuar, se que a la Gran Compañía Movistar le importo un pito y no represento ni un grano de arena entre la cantidad de sus clientes. Aunque yo lleve más de 30 años utilizando vuestros servicios. Lo que lamento es que ninguno de vosotros, los que me contestáis, los comerciales, intente ser un poco responsable y de un servicio de verdad y os molestéis personalmente en intentar solucionar el problema que tiene uno de sus clientes. Sois unos curritos, tenéis que hacer lo que os mandan, pero me falta ver algo de personalidad en cada uno de vosotros; espero que cuando algo parecido a esto os pase a vosotros os acordeis.
Lamentablemente me doy por vencida, no voy a perder más tiempo con compañías y personas que no me tienen en cuenta. Me quedaré en la prehistoria de las comunicaciones, solo porque vosotros no sois capaces o peor os importa un bledo.
Muy decepcionada de vosotros me despido atentamente, como siempre lo hago.
Carmen Torres1
P.D. para recordaros un poco nuestras conversaciones os remito adjunto una dirección donde comprobaréis que lo que digo es totalmente cierto y que ahora, no se porqué motivo os queréis escaquear.
file:///C:/Users/Luis/Desktop/Solucionado_%20No%20me%20llega%20la%20fibra%20óptica%20por%20falta%20de%201%20permiso%20-%20Comunidad%20Movistar%201.html
