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Fco J. Fleitas
Mi vida cambió con el ADSL
09-05-2021
Resuelto

Petición para despliegue de fibra óptica

Hola, me dirijo a ustedes, por el siguiente motivo.

Llevo alrededor de unos 7 u 8 años con mi contrato de ADSL de cobre con la compañía y en enero de este año vinieron los técnicos de Movistar a mi vivienda ubicada en la siguiente dirección. *********** y me informaron de que el proyecto de despliegue de fibra por la zona en la que vivo estaba bloqueado por un vecino, hasta ahí todo correcto, la cosa es que me informe y hable con un conocido que sabía quién era el causante de ese bloqueo, y me dijo que solo puso 1 condición a los encargados del despliegue para poder pasar, que era mover uno de sus postes de telefonía menos de 2 metros. La cosa es que me dijo también que eso fue hace ya unos 2 años y que no se han vuelto a poner en contacto con ese señor para arreglar el problema. Por lo cual, realizo la siguiente reclamación,  y petición, pidiendo y solicitando, mi interés en Fibra óptica.

 

Me dirijo a ustedes, para que quede constancia de que, como cliente Movistar España, estoy interesado en dicho servicio de Fibra óptica, que actualmente, no llega hasta mi vivienda, y que, por lo que me informaron hace unos días, no se han vuelto a interesar por su implantación en 2 años.

 

Por lo que realizo esta comunicación a Movistar España, para que traten de poner pronto en funcionamiento dichos planes de despliegue de fibra óptica, y así poder tener cobertura de fibra óptica en mi vivienda. 

 

Agradecería que se tomase nota de lo expuesto, y que se efectúe dicho despliegue lo antes posible, para poder tener cobertura de fibra óptica.

 

Agradezco de antemano los servicios prestados por Movistar España.

 

Reciban un afectuoso y cordial saludo

 

Muchas gracias 

 

[***editado por motivos de seguridad***]

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-05-2021

    Hola Fco J. Fleitas

     

    Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Te hemos trasladado la información proporcionada por el área especialista.  Desde la Comunidad Movistar no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue.

     

    Un saludo

    Marcela

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-05-2021

    Hola Fco J. Fleitas

     

    Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Te hemos trasladado la información proporcionada por el área especialista.  Desde la Comunidad Movistar no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Fco J. Fleitas
    Fco J. Fleitas
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-05-2021

    Buenas tardes,

    ya veo que no les importa dejar, no solo mi zona, sino también a un pueblo entero sin cobertura de fibra (con una conexión actual de 1Mb, o sea nada de velocidad), todo con tal de no realizar una obra que solo les tomaría como MÁXIMO 2 DÍAS, que solo consiste en mover uno de sus postes de telefonía una distancia inferior a 2 METROS, por lo que sería abrir un hueco en el suelo para el poste, sacarlo del actual y tapar ambos agujeros con hormigón. 

    Pero como siempre al vivir nosotros en el campo, para la empresa es justo el cobrarnos el precio de la fibra (cosa que ya tengo comprobado con 5 amigos que tienen fibra de 1Gb y pagan el mismo contrato que yo con lo mismo que yo excepto por el canal plus), es que el dinero de los que no vivimos en la ciudad vale menos y por eso no necesitan las mismas comodidades que la gente de ciudad, cuyo dinero es mas valioso.

    Así es como cuidan a los clientes, que según ellos, somos preferentes por la antigüedad de nuestro contrato. 

    Gracias por nada a Movistar y Telefónica.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-05-2021

    Hola Fco J. Fleitas

     

    En relación a la consulta trasladada a los compañeros de despliegue, nos comunican que la cobertura disponible es de ADSL, no disponemos de de fecha de previsión para disponer de Fibra. 

     

    Sentimos no poder ayudarte en más al respecto, esperamos hacerlo la próxima vez. 

     

    Gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-05-2021

    Hola Fco J. Fleitas

     

    Al tratarse de una consulta al área de despliegue no podemos indicarte una plazo de resolución de la misma.

     

    Desde la Comunidad vamos a estar pendientes de esta gestión y, en cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Fco J. Fleitas
    Fco J. Fleitas
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-05-2021

    Hola, buenas tardes,

    Solo quería preguntar ¿Cuánto puede tardar en llegar la información sobre el tema? ¿1 semana, 2...?

    Un saludo y gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-05-2021

    Hola Fco J. Fleitas

     

    Hemos realizado una consulta al área de despliegue. Te facilitamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi

     

  • Avatar de Fco J. Fleitas
    Fco J. Fleitas
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-05-2021

    Recibido, espero con ansias su respuesta.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-05-2021

    Hola Fco J. Fleitas

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral y/o las coordenadas GPS de tu vivienda. 

     

    Saludos

     

    Margarita