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marifire
Yo probé el VDSL
28-03-2019
Resuelto

Plazos y estado en el municipio de Laukiz-Bizkaia

Buenos dias,

 

Antes de nada, gracias por vuestra atención a través de este foro. En septiembre 2018 pasaron comerciales de movistar para solicitar nuestra firma y así autoizar la instalación de FTTH a nuestro domicilio en este municipio, y sin embargo no hemos vuelto a tener noticia. Si llamamos a atención al cliente,. nos dicen que es inminente y están en la última fase, lo cual concuerda con que pasasen a solicitar firma de autorización, pero no sabemos si hay algún problema o si es habitual un retraso desde la firma de tantos meses.

  • Hola marifire,

     

    Seguimos pendientes de tu caso.

     

    Cuando nos respondan a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica, te indicamos.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

50 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-04-2019

    Buenas tardes marifire

     

    Es toda la información que tenemos al respecto. Podéis hacer cumplimentar este formulario y  contactarán con vosotros, cuando se reunan todos los permisos necesarios, particulares y de  organismos oficiales.

     

    Normalmente pueden pasan unos 6 meses hasta pasar a la siguiente fase, ya que para empezar las obras es necesario  reunir los permisos de toda la zona, tanto de los vecinos como permisos oficiales.

     

    En este enlace, puedes conocer las diferentes Fases del despliegue de la fibra óptica.

     

    Un saludo
    Llani
     

     

     

  • Avatar de marifire
    marifire
    Yo probé el VDSL
    03-04-2019

    Ok, pero alguna información mas detallada sobre lo que lo está retrasando para que se estime un retraso total de 1 año o mas desde que vinieron a solicitar firmas en septiembre de 2018? Es mas que nada por si los vecinos podemos hacer algo mediando con ayuntamiento o quien corresponda.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-04-2019

    Hola marifire

     

    Nos responden a la consulta realizada  al departamento de despliegue , que aunque ahora está parado, se están realizando las gestiones pertinentes, y aunque no es seguro , en unos  6 meses esperan que pueda estar solucionado, no nos facilitan una fecha aproximada en la que puedas tener cobertura de fibra.

     

    Un saludo
    Llani

  • Avatar de marifire
    marifire
    Yo probé el VDSL
    03-04-2019

    ok, gracias, permanezco en espera

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-03-2019

    Hola marifire,

     

    Seguimos pendientes de tu caso.

     

    Cuando nos respondan a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica, te indicamos.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Avatar de marifire
    marifire
    Yo probé el VDSL
    28-03-2019

    De acuerdo, gracias. Quedo en espera. Efectivamente, pasaron para pedir firma y permiso hace ya 6 meses, y nos consta que llevan cableando la zona y que en ayuntamiento de Laukiz (barrio elizalde a 300m) ya tienen el cableado hace bastante tiempo aunque aún no está funcionando. En el pueblo, nadie sabe a que se debe la espera.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-03-2019

    Hola marifire

     

    No nos consta cobertura de fibra disponible a la dirección que nos facilitas. Como nos indicas que se solicitaron los permisos hemos realizado consulta al departamento de despliegue para que lo puedan comprobar y nos faciliten información actualizada. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de marifire
    marifire
    Yo probé el VDSL
    28-03-2019

     Ok, gracias. Hecho.

  • Hola marifire

     

    Pásanos por privado tus datos (dni, móvil de contacto, nombre y dirección completa) para abrir una consulta al departamento de despliegue y puedan informarnos si sucede algo.

     

    Saludos Elizabeth b.