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Chronos69
Yo probé el VDSL
26-12-2017
Resuelto

Previsión de instalación

Buenos días, quisiera que algún comercial me indicara que previsión hay para instalar fibra en mi edificio, ya que en la acera de enfrente hay fibra desde hace más de 1 año, y pese a que me prometieron que antes de final de año la habría en el mío es evidente que me mintieron.

 

Espero respuesta por parte de alguien de Movistar, a ver si me indica cuánto tardará Movistar en echar los 10 metros de cable que hacen falta para cruzar la acera ;)

 

Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    02-01-2018

    Hola Chronos69,

     

    He comprobado el mapa de cobertura y por el momento no hay previsión para que se inicie el despliegue de fibra en la dirección facilitada

     

    Salu2

    Maribel

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2018

    Hola @Chrono69,

     

    Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

     

    Te hemos mandado un mensaje privado.

     

    Gracias por tu participación en la Comunidad.:smileywink:

     

    Saludos.

     

    Marta L.

     

  • Avatar de Chronos69
    Chronos69
    Yo probé el VDSL
    08-01-2018
    Agradezco la respuesta.

    Le mando privado para comprobar la previsión en otro domicilio ya que nos mudamos en febrero
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-01-2018

    Hola Chronos69 :

     

    Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue.

    Nos indican que no hay previsión de despliegue en los próximos meses (1er semestre del año) .

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-01-2018

    Hola Chronos69

     

    Podemos enviar la consulta a los técnicos de zona de nuevo para que nos den una fecha aproximada pero necesitamos que nos facilites por privado tu DNI para evitar duplicados en las consultas que enviamos.

     

    Por otro lado puedes realizar la reserva de despliegue y nos pondremos en contacto contigo cuando podamos ofrecerte fibra.

     

     

    Saludos, Blanca.

  • Avatar de Chronos69
    Chronos69
    Yo probé el VDSL
    02-01-2018
    Magnífico. Veo la caja de la fibra desde mi ventana, pero no hay previsión para ponérmela a mi.

    Procedo a portar a Orange las 3 líneas que tengo con vosotros.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-01-2018

    Hola Chronos69,

     

    He comprobado el mapa de cobertura y por el momento no hay previsión para que se inicie el despliegue de fibra en la dirección facilitada

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de Chronos69
    Chronos69
    Yo probé el VDSL
    31-12-2017

    5 días y sin respuesta.

     

    Magnífico servicio de atención al cliente.

     

    Eso sí, las subidas de 5 euros cada 6 meses no fallan ni se retrasan.

  • Avatar de Chronos69
    Chronos69
    Yo probé el VDSL
    30-12-2017

    4 días después sigo sin obtener respuesta por parte de los representantes de Movistar