Hola,
Me gustaría saber por qué no es posible la conexión. Su técnico dijo que es necesario construir infraestructura (añadir nueva CTO) para que el edificio sea conectado y se puedan conectar los apartamentos, incluido el mío.
Me gustaría saber:
1) si se construirá esta infraestructura para el bloque 3 de Tindaya y cuándo;
2) por qué se canceló el contrato sin mi consentimiento;
3) si, sin contrato, se realizarán las obras de infraestructura;
4) si se me notificará para firmar el contrato una vez construida la infraestructura.
Muchas gracias.
Un saludo.
Nicola
Hola NicoGenco
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas. He revisado el pedido que tuviste el 18/10/2025 de alta de Fibra 300 y fue cancelado debido a que no hay infraestructura, faltan 40 metros de canalización para comunicar vivienda con poste más cercano. La canalización estaría en vía pública por lo que harían falta permisos oficiales.
El canalizado es alto coste, y por este motivo actualmente no hay instalación de Fibra en el domicilio.
Si deseas podemos realizar un nuevo pedido de alta y cuando llegue el aviso a los técnicos valorarán de nuevo dichas infraestructuras, si deseas nos lo indicas.
Saludos. Lourdes
Gracias, SÍ, quiero nuevo pedido de alta.
Me gustaría que se realizara la obra porque necesito una conexión a la red pública de banda ancha. Por lo tanto, pido mantener mi contrato activo hasta que se complete la conexión.
Respecto al alto coste de la canalización de la vía pública, debo señalar que mi edificio tiene 27 apartamentos, por lo que probablemente habrá más apartamentos que conectar después del mío.
La puerta de entrada del edificio no tiene número y está junto a la n.º 11 (Restaurante Quebien) y la n.º 13 (Bar Crazy Horse), ambas conectadas a la red de Telefonica-Movistar, así que puede suponer que el nùmero sea n.º 15.
Una vez finalizadas las obras de infraestructura (nuevas CTO), hablaremos con el condominio sobre cómo instalar las tuberías internas de los apartamentos afectados según sus instrucciones.
Espero su confirmacion.
Un saludo
Nicola S. Genco
Tindaya 317
NicoGenco. Se ha solicitado nuevamente la contratación del servicio fijo y de internet. Este procedimiento está sujeto a una evaluación por parte de planta externa para determinar su viabilidad, por lo que aún no podemos confirmar que la instalación se realice. No obstante, realizaremos el seguimiento correspondiente y te mantendremos informado sobre cualquier novedad para que estés al tanto.
Por favor, revisa el SMS que te acabo de enviar y fírmalo para que el pedido quede registrado.
