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ntombich
Más integrado que la RDSI
31-12-2024

Recuperar número fijo de teléfono

Hola,

Tenía el ADSL con Jazztel y como en esa localización geográfica ese tipo de servicio se iba a suprimir solicité el alta de fibra óptica con Movistar. La fibra ya está instalada y funcionando pero en el proceso se ha perdido el número de teléfono fijo 981****** que tenían mis padres hace 40 años. Este proceso se hizo hace menos de 30 días, he hablado con todo el mundo (1004 y con la anterior compañía) y nadie me encuentra solución. Por lo visto se hizo un alta nueva en vez de portabilidad, me han dado un número nuevo para el fijo y ahora el anterior se ha eliminado. Necesito ayuda para recuperar ese número ya que es el de toda la vida. Puedo aportar facturas del anterior número o lo que sea, alguien sabe si esto es posible?

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2025

    Hola, ntombich 

     

    Recuerda que, para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Andrés. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-01-2025

    Hola, ntombich 

     

    Por mensaje privado, te hemos dejado más información con relación a tu consulta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2025

    Hola, ntombich 

     

    Hemos intentado contactarnos a esta línea terminada en 7972, pero nos registra que la línea se encuentra ocupada. Te pedimos que nos confirmes de nuevo por mensaje privado el número de línea o indícanos otra línea a la cual podamos contactarte. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de ntombich
    ntombich
    Más integrado que la RDSI
    03-01-2025

    Hola,

    No he recibido ninguna llamada, por favor comprobad que habéis llamado al número correcto indicado en el privado. Me podéis llamar cuando queráis, estoy disponible a cualquier hora.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2025

    Hola, ntombich 

     

    Hemos intentado comunicarnos contigo a la línea de contacto que nos has suministrado, pero no ha sido posible localizarte. Podrías indicarnos un horario en el cual te encuentres disponible. Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de ntombich
    ntombich
    Más integrado que la RDSI
    31-12-2024

    Muchas gracias, estaré atento yo también a cualquier novedad.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-12-2024

    Hola ntombich 

     

    Hemos realizado una consulta interna en la que solicitamos la recuperación del número fijo, vamos a estar pendientes y cualquier cosa te vamos informando.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-12-2024

    Hola ntombich y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu DNI el del titular, teléfono fijo y móvil de contacto, consultamos y vemos si es posible ayudarte.

     

    Saludos Pilar.