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Ricardo110
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2024
Resuelto

Sin fibra en mi comunidad

Buenos días. Estamos viviendo desde julio 2023 en un edificio de nueva construcción, he pedido la fibra varias veces y no me la instalan, porque falta que llegue la fibra hasta el edificio. El edific...
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    Comercial-movistar
    28-03-2024

    Hola, Ricardo110 

     

    Tras el seguimiento de tu caso.

    Te informamos que, tu pedido ha sido cancelado debido la falta de CTO para proporcionarte el servicio en tu domicilio.

    Desde la comunidad, hemos hecho todo lo posible para agilizar el proceso de instalación; sin embargo, no ha sido posible finalizarlo de manera exitosa.

    Si de momento podemos ayudarte en algo más, nos dices.  

     

    Saludos. 

    Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-03-2024

Hola, Ricardo110 

 

Tu pedido de alta en tecnología de fibra se encuentra retenido, notificando que, es necesario realizar la instalación de una CTO para proporcionarte el servicio en esta tecnología.

 

De momento, hemos realizado una gestión interna para agilizar en medida de lo posible la instalación, por lo que mantendremos tu caso en seguimiento para poder informarte de cualquier novedad que nos notifiquen los técnicos.

 

Saludos,

Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-03-2024

Hola, Ricardo110 

 

Recuerda que estamos en seguimiento de tu caso. En cuanto tengamos novedades en el pedido, te informaremos a la brevedad.  

 

Saludos,

Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-03-2024

    Hola, Ricardo110 

     

    Tras el seguimiento de tu caso.

    Te informamos que, tu pedido ha sido cancelado debido la falta de CTO para proporcionarte el servicio en tu domicilio.

    Desde la comunidad, hemos hecho todo lo posible para agilizar el proceso de instalación; sin embargo, no ha sido posible finalizarlo de manera exitosa.

    Si de momento podemos ayudarte en algo más, nos dices.  

     

    Saludos. 

    Viviana.