Tengo contrato y postes, pero no cto
Dispongo de contrato de Movistar Fibra firmado, postes instalados (listos para utilizar) y copias documentales de: El "asume" de la dirección de obra (documento donde Planta Exterior se comprome...
Foro
"No es posible generar un pedido sin tu autorización, por ese se debe enviar un SMS donde realizas una firma aceptando que estás de acuerdo con la tramitación".
Se generaron dos pedidos (solicitudes de alta) sin mi autorización, de hecho: El pedido CO2511VPRI9P26 (del 25-11-2025) y el pedido CO26032715UYNZ (del 25-03-2026). Ambos creados unilateralmente por Telefónica de España SAU y cancelados unilateralmente por Telefónica de España SAU, y cuyas copias de los contratos correspondientes nunca he visto ni tenido en mis manos.
"Si no se puede avanzar con la instalación en tu domicilio, el pedido será anulado, sin embargo, en la zona se continuará realizando los trabajos correspondientes para que a futuro se pueda realizar la instalación".
Telefónica de España SAU también decidió "anular" unilateralmente el pedido C02403XI3OYK66 (del 19-03-2024), cuyo contrato sí firmé y cuya copia conservo. Los trabajos a realizar eran exactamente los mismos.
¿Por qué Telefónica de España SAU, dos años después, se reafirma en que "el titular con Dni [...] aparece inactivo sin productos contratados ni pedidos pendiente de ejecución" y toma por iniciativa propia la creación y gestión unilateral de varios pedidos (solicitudes de alta) para luego cancelarlos y nunca ejecutar el proyecto de obra cuya documentación y permisos administrativos ya están a disposición de Telefónica de España SAU desde hace cuatro meses?
Hemos validado la información registrada; sin embargo, no hemos logrado identificar la causa de la generación de los pedidos, por lo que te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Respecto a los pedidos realizados recientemente, se registra que fueron cancelados debido a que aún no se cuenta con los permisos oficiales requeridos. Adicionalmente, el proceso puede tardar un tiempo considerable y no es posible mantener un pedido en estado de pausa; por ello, se procede con su cancelación mientras se adelantan los trámites necesarios para continuar con la gestión.
Un saludo, Dairon.
