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Avatar de monray86
monray86
Yo probé el VDSL
30-09-2016

Toda la calle con fibra menos mi casa

Buenos días, escribo mi queja por aqui ya que nadie, ni en tiendas ni en el 1004 saben darme una explicación.

 

Hace unos meses me he mudado a una casa terrera, realicé una solicitud de instalación de fibra a través del 1004 y todo pareció correcto... El día que viene el técnico a realizar la instalación dice que no me pueden instalar la fibra ya que la central (o algo así) está demasiado lejos (unos 300-400 metros según me dijo) y necesitaba el permiso del supervisor de zona. Al par de días me llama el supervisor y me dice que movistar no le permitía realizar la instalación ya que no le es económicamente viable y que lo único que me puede ofrecer es la instalación de una conexión 3G (en 2016 una conexión 3G es de risa) ya que el cable de cobre tampoco es viable ya no me llegaría el mínimo de megas para la instalación.

Me dijeron que preguntase en 2-3 meses para ver si ha habido alguna novedad. Volví a llamar al 1004 y me dicen que no pueden instalarlo ya que hay algún vecino que se niega. Una mentira como una catedral ya que los cables van por vía pública (esto lo he preguntado en urbanismo de mi ayuntamiento y me han confirmado que la instalación no la realiza movistar porque no le da la gana).

 

Mi pregunta es la siguiente: ¿Cómo es posible que mi casa no sea económicamente viable la instalación de la fibra y a mi vecino que está a 40 metros de mi casa si es viable?

Y para el resto de vecinos (unas 30 casas más) de mi misma calle, también es viable la instalación y ya están disfrutando de la fibra?

Realmente es viable instalarme un router 3g con una cuota desorbitada sabiendo que a la mínima que falle posiblemente me de de baja del servicio y me vaya a la competencia que ya ofrece 4g? No es más sencillo realizar la instalación de la fibra y tenerme contento durante años con la cuota de 80-90€ ya que sois la única compañía que tiene instalación de fibra en mi zona...

 

Espero alguna respuesta.

Saludos.

29 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de monray86
    monray86
    Yo probé el VDSL
    04-10-2016

    Muchas gracias por volver a mirarlo. Espero la respuesta.

  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    Moderator
    03-10-2016

    Hola monray86

     

    Lamento si la respuesta te ha dado a entender que no he leído tu post... He estado consultando y no apareces dentro de los planes de despliegue, es lo que me indican los responsables del mismo, no obstante paso nuevamente la consulta haciendo inca pie en que tu casa es la única que no dispone de fibra... haber que nos dicen...

     

    Saludos Pilar

  • Avatar de monray86
    monray86
    Yo probé el VDSL
    01-10-2016

    Vaya respuesta PilarBV-Movistar

    Me hace pensar tres cosas... La primera es si te has molestado siquiera en leer el post con mi petición... porque si lo hubieses hecho habrías comprobado QUE EL DESPLIEGUE EN MI CALLE YA SE REALIZÓ!!!! y que mi casa es la única que habeis dejado sin fibra, posiblemente porque cuando pasó el comercial en su día para preguntar si los antiguos propietarios querían fibra la respuesta fue negativa; al adquirir yo la vivienda no se me da la oportunidad de realizar la instalación...

    La segunda es que ya estoy cansado de poner en la web lo de reservar la fibra.

    La tercera es que el mensaje es clavado al que pone la página web donde compruebo si me llega la fibra, es decir, que supongo que lo que has hecho es comprobarlo en la misma web que yo y ver que realmente no me llega...

     

    Ahora en serio, es posible que alguien me de una respuesta coherente del porque no se me quiere instalar la fibra en mi casa?

  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    Moderator
    01-10-2016

    Hola monray86

     

    Lo siento tu domicilio no figura dentro de los planes de despliegue de fibra... reserva en la web para que en próximas ampliaciones os tengan en cuenta...

     

    Saludos Pilar

  • Hola monray86,

     

    Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

     

    Un saludo y buenas tardes!

    Oscar.

  • Avatar de monray86
    monray86
    Yo probé el VDSL
    30-09-2016

    Mensaje privado enviado. Espero tu respuesta.

     

    Gracias!

  • Hola monray86,

     

    Si quieres que revisemos tu caso para ver que sucede, puedes enviarme un mensaje privado con la dirección completa de tu domicilio.

     

    Un saludo y buenas tardes.

    Oscar.

  • Avatar de monray86
    monray86
    Yo probé el VDSL
    30-09-2016

    Hola, muchas gracias por la respuesta. 

    No me das muchas esperanzas de que se dignen a instalarme la fibra por lo que se ve. El problema que tengo es que ninguna empresa tiene cableada esta zona, sólo Movistar. Las empresas locales no hacen sino darme largas y lo único que me han ofrecido mínimamente decente es el 4g de Vodafone (con 50Gb de tráfico, que se irán en un par de veces que encienda la Play).

    También he preguntado por WIMAX y tampoco puedo ya que el repetidor está demasiado tapado hasta mi casa para que me llegue decentemente.

    Por lo tanto estoy atado a que los de azul se dignen a ponerme la fibra...

     

  • Avatar de epsaez
    epsaez
    Yo probé el VDSL
    30-09-2016

    monray86 escribió:

    Buenos días, escribo mi queja por aqui ya que nadie, ni en tiendas ni en el 1004 saben darme una explicación.

     

    Hace unos meses me he mudado a una casa terrera, realicé una solicitud de instalación de fibra a través del 1004 y todo pareció correcto... El día que viene el técnico a realizar la instalación dice que no me pueden instalar la fibra ya que la central (o algo así) está demasiado lejos (unos 300-400 metros según me dijo) y necesitaba el permiso del supervisor de zona. Al par de días me llama el supervisor y me dice que movistar no le permitía realizar la instalación ya que no le es económicamente viable y que lo único que me puede ofrecer es la instalación de una conexión 3G (en 2016 una conexión 3G es de risa) ya que el cable de cobre tampoco es viable ya no me llegaría el mínimo de megas para la instalación.

    Me dijeron que preguntase en 2-3 meses para ver si ha habido alguna novedad. Volví a llamar al 1004 y me dicen que no pueden instalarlo ya que hay algún vecino que se niega. Una mentira como una catedral ya que los cables van por vía pública (esto lo he preguntado en urbanismo de mi ayuntamiento y me han confirmado que la instalación no la realiza movistar porque no le da la gana).

     

    Mi pregunta es la siguiente: ¿Cómo es posible que mi casa no sea económicamente viable la instalación de la fibra y a mi vecino que está a 40 metros de mi casa si es viable?

    Y para el resto de vecinos (unas 30 casas más) de mi misma calle, también es viable la instalación y ya están disfrutando de la fibra?

    Realmente es viable instalarme un router 3g con una cuota desorbitada sabiendo que a la mínima que falle posiblemente me de de baja del servicio y me vaya a la competencia que ya ofrece 4g? No es más sencillo realizar la instalación de la fibra y tenerme contento durante años con la cuota de 80-90€ ya que sois la única compañía que tiene instalación de fibra en mi zona...

     

    Espero alguna respuesta.

    Saludos.


    Muy buenas y bienvenido al club. Yo llevo peleando eso mismo con esta empresa desde 2014 y todavía sigo sin saber nada. TODA la avenida donde vivo y calles adyacentes disponen de fibra óptica menos yo y otros vecinos que están en mi misma situación (lo gracioso es que estamos en mitad de avenida, no estamos en ningún extremo). Varios de ellos ya se han cambiado a otras compañias y el resto vamos a ir por el mismo camino.

     

    El problema es ese, que al ser la única compañia van a hacer lo que les de la gana, al no tener competencia ninguna. Yo estoy mirando la posibilidad de telefono e internet por WIMAX a través de una empresa local de mi ciudad, que me da el mismo ancho de banda que el que estoy recibiendo por cobre, mientras dicha empresa realiza la instalación de fibra en la calle donde vivo.

     

    Un saludo.