Ya no sabemos que hacer

Me place comunicar que escribo desde casa usando la fibra , tenia cita de 12h a 14h , me llamo el técnico y me comunico que tenia que estar en otro sitio por una emergencia de fuerza mayor y me volvió a llamar a las 15:00 , tubo que hacer malabares y alpinismo pero si ya tengo la fibra en casa , doy gracias a este foro por toda la atención recibida y a los demás usuarios pedirles un poco de comprensión con los que están pendientes de este foro  ya que ellos solo son mediadores , en algunos casos estará mas fácil resolver el problema y en otros mas complicado 

Hola Hector007

Estamos comprobando el pedido y ya vemos que tienen cita contigo para hoy a las 15:00 horas, ya nos comentas esta tarde si finalmente queda todo correcto.

Saludos

Toñi

Hola Hector007

Estamos muy pendientes de tu solicitud, se están haciendo todas las gestiones pertinentes.

Te facilito por privado, el número de la última gestión en curso.

Un cordial saludo

Llani

Finalmente ! veo que están instalando una caja en mi fachada , le he preguntado a uno de los 3 señores que están trabajando y me dicen que si efectivamente es  CTO 24432 que para mañana ya puede venir un técnico a poner fibra en mi casa , llevo 19 minutos al teléfono y no me están dando una solución ( que es que venga un técnico a poner la fibra en mi salón ) no se como hacer para que mañana venga alguien a ponerlo

Hola Hector007

Así es, hemos comprobado que hablaron contigo y te informaron sobre la incidencia, están a la espera de poder instalar un circuito, pero por ahora no sabemos si será necesario levantar el suelo como nos comentas.

No obstante, el pedido sigue pendiente, por lo que contactarían contigo si fuera necesario realizar esas obras, y nosotros también lo vamos a ir revisando y  te informamos si tenemos algún cambio.

Saludos

Toñi

Hola ! , me llamo el supervisor y me dijo que dstubo aqui mirando el problema y que realizó un proyecto para poder tener fibra en casa y que estaba pendiente de aprobar , como vivo en unos bloques que son privados tengo dudas de que si en el proyecto esta contemplada levantar el suelo para pasar cables ( la tipica zequia que se realiza con excabadoras ) porque de ser asi se tendria que acisar a mi comunidad 

Hola Hector007

Un permiso oficial son los que tienen que facilitar los organismos oficiales (Ayuntamientos, Comunidad, Junta, etc) para poder realizar el trazado y la obra de construcción de la fibra. Hemos comprobado el pedido y consta retenido por el motivo indicado. En el aviso que hemos abierto a instalaciones nos informan que están pendientes de replanteo de red, la obra de construcción de la fibra, pero no indican una fecha aproximada que poder informarte. Te seguimos comprobando tu pedido para informarte al respecto.

Saludos. Marco.

Hola ! Y que se supone que es un permiso oficial ? es tramite de ayuntamiento o es algo interno de Movistar ? Fecha aprox para poder tener el servicio de fibra ?

Hola Hector007

 En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la instalación. Comprobamos que los técnicos de zona han registrado en el sistema, que están pendientes de un permiso oficial y en breve se pondrán en contacto contigo para informarte. En cualquier caso hemos generado un aviso de agilización del pedido, para que una vez solventado el proceso, procedan a la cumplimentación.

Estaremos pendientes desde aquí para realizar un seguimiento y si hay novedades , procederemos a informarte lo antes posible.

Saludos Fátima