Buenos días, JoséIgnacioMartínezBalmaseda
Antes que respondan en este Hilo los Moderadores Movistar del Soporte de Correo, aprovecho para explicar las posibles causas (Yo soy otro usuario de Comunidad Movistar y también cliente con cuentas de correo Movistar).
Avanzo también que ese es un problema que lleva bastante tiempo sin resolver y que tiene como consecuencia directa poder utilizar únicamente (Gestores de Correo Microsoft Outlook) el "clásico Outlook"...Es imposible utilizar con Movistar el "nuevo Outlook"
"Los problemas vienen de una combinación de cambios en el nuevo Outlook y particularidades del correo Movistar (telefonica.net / movistar.es) y de la propia red/fibra de Movistar.
- El nuevo Outlook está limitando o cambiando la forma en la que admite conexiones POP/IMAP para cuentas de correo no Microsoft, lo que provoca fallos al configurar cuentas de terceros como las de Movistar incluso con parámetros aparentemente correctos.
- Hay casos en los que las cuentas de Movistar funcionan bien en el Outlook “clásico” o vía webmail, pero dejan de funcionar o no se pueden configurar en el nuevo Outlook, lo que indica un problema de compatibilidad de la app con determinados servidores IMAP/SMTP externos.
- Algunas incidencias se producen solo al enviar (recepción correcta, envío fallido), donde Outlook devuelve errores de entrega o de autenticación con el servidor saliente de Movistar.
- El correo Movistar utiliza servidores IMAP/SMTP propios (por ejemplo imap.telefonica.net y smtp.telefonica.net), con puertos y seguridad que deben ir configurados exactamente (IMAP 993 SSL/TLS; SMTP 25 o 465 con SSL/TLS y usuario completo con @telefonica.net).
- Si el nuevo Outlook aplica detecciones automáticas distintas o fuerza otras opciones de seguridad, la autenticación con estos servidores puede fallar aunque la cuenta funcione en web o en otros clientes (Gmail, Outlook clásico, etc.).
- En el envío hacia dominios Microsoft (outlook.com, hotmail.com, etc.) se están dando rechazos porque algunas IP de la red de Movistar aparecen temporalmente en listas de bloqueo de Microsoft (“part of their network is on our block list”), lo que causa errores 550 5.7.1 al mandar desde cuentas telefonica.net.
- Hay incidencias donde con la misma cuenta y el mismo Outlook, los correos salen bien usando conexión 4G de otra operadora, pero dejan de salir cuando se usa la conexión fija de Movistar en casa, lo que apunta a filtros, reputación de IP o políticas antispam en la red de origen.
- En algunos entornos de fibra se han observado problemas selectivos de acceso a servicios de Microsoft (Outlook, OneDrive, etc.) solo desde PC y no desde móvil, compatibles con incidencias de DNS, rutas o inspección de tráfico a nivel de red.
- Si el correo funciona en web (correo.movistar.es) pero falla en el nuevo Outlook, el origen suele ser incompatibilidad o mala negociación POP/IMAP/SMTP del nuevo Outlook con los servidores de Movistar.
- Si en la misma máquina funciona con 4G o VPN pero no con fibra Movistar, el problema suele estar en la red de origen (IP en listas negras, filtros, rutas o puertos afectados)."
Confiemos ahora que Movistar modifique esos parámetros para hacerlo posible (Si de paso esos cambios eliminasen la cantidad de Spam que estamos recibiendo a diario con los correos de Telefónica, sería una noticia final excelente)
Un Saludo 🙂
