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29-10-2026

CAUSAS DE "INACTIVIDAD DEL BUZÓN"

Buenas tardes,

Tras la lectura del e-mail recibido hoy y de las condiciones particulares se me genera una duda importante.

Éste es el párrafo que me genera la duda:

"Por razones técnicas, MOVISTAR se reserva la facultad de eliminar el buzón (...) que no presenten actividad durante noventa (90) días naturales consecutivos. En concreto, se considerará que no existe actividad cuando, durante (90) días consecutivos, se den alguna de estas causas:
- No tenga actividad de envío y/o recepción de mensajes
- Solamente presente actividad de redirección
- No se hayan registrado accesos al portal de gestión https://correo.movistar.es/lw/login
- No se hayan registrado accesos por parte del usuario usando los protocolos POP o IMAP
- Sólo tenga actividad de redirección de correo automático."

La expresión que me genera dudas es "cuando se den ALGUNA de estas causas" (no dice TODAS) y especialmente asociada a la TERCERA de las causas citadas: 

¿Se refiere a hacer obligatorio un acceso periódico "manual" como usuario al portal mediante login y contraseña? 

Aunque yo reciba y escriba correos a diario y mi Outlook se conecte para recibirlos/enviarlos: ¿Tengo que acceder manualmente a la cuenta de Correo Web Movistar cada 90 días? ¿O el acceso desde mi Outlook con mi usuario y contraseña ya es suficiente?

Gracias por sus aclaraciones.

Saludos.

3 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    02-11-2026

    Estimado cliente,

     

    Le informamos que en principio son las políticas que se han asignado para estas cuentas. Desde Soporte Correo lo único que podemos hacer es confirmarle sobre estas.

     

    Lamentamos las molestias ¿Tendría alguna otra consulta?

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de MAb-BCN
    MAb-BCN
    Más integrado que la RDSI
    30-10-2026

    Muchas gracias por la rapidez y claridad en la respuesta.

    Tendré que anotarlo en mi agenda para que no se me pase hacerlo cada 90 días, puesto que si bien entro manualmente a mi correo Movistar vía webmail más de 4 veces al año, seguro que lo hago de manera irregular. Para leerlo tengo configurado mi Outlook, que me hace el trabajo automáticamente muchas veces al día

    Tenía confianza en que hubiera un problema en la redacción de las condiciones y no fueran "acumulativas". Veo que no. Y sigo considerándolo una decisión falta de toda lógica y tomada sin mentalidad de servicio real al cliente. Por ello, les ruego que transmitan mi queja a sus superiores. Aunque sea solamente para que quede constancia.

    Entiendo perfectamente que no haya que seguir dando espacio a cuentas de correo que no se utilizan, pero para ello no hay que fastidiar a los que las utilizamos realmente y nos mantenemos fieles a Telefónica desde que teníamos un teléfono Heraldo en el recibidor de nuestro piso.

    Saludos cordiales.

     

     

     

  • Estimado cliente,

     

    Efectivamente según se indica en el correo debe acceder con sus credenciales a webmail al menos una vez cada 90 días en la medida de lo posible.

     

    Un saludo

    Soporte Correo