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Jurafu
Más integrado que la RDSI
26-08-2026

Consulta sobre mantenimiento de correo @telefonica.net al pasar de Fusión a línea móvil individual

Hola, buenas tardes.

Actualmente tengo contratado un paquete Fusión Total que incluye fibra, fijo y dos líneas móviles. Bajo el DNI del titular de este paquete, tengo una cuenta de correo histórica activa con el dominio [email protected]. Próximamente voy a realizar un cambio: voy a portar la fibra, el fijo y una de las líneas móviles a otro operador. Sin embargo, la otra línea móvil principal se va a quedar en Movistar convirtiéndose en un contrato móvil individual bajo el mismo DNI del titular.

Mis consultas para el equipo técnico son:

1 Al mantenerse una línea móvil facturable activa bajo el mismo DNI en Movistar, ¿mi cuenta de correo @telefonica.net seguirá operativa y totalmente activa?

2 ¿Podrían verificar internamente a qué servicio está vinculada ahora mismo la cuenta para asegurar que el sistema informático no la desactive por error al dar de baja el fijo?

3 ¿Qué pasos debo seguir exactamente en cuanto se independice mi línea móvil para asegurar que el correo quede correctamente asociado a este nuevo contrato móvil individual?

Quedo a la espera de que un moderador me pida los datos por privado para revisarlo. Muchas gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    31-08-2026

    Estimado cliente,

     

    No hemos recibido noticias para la gestión de su incidencia, continuamos a la espera.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    27-08-2026

    Estimado cliente,

     

    Contacte con el 1489 si es empresa o el 1004 si es particular.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de Jurafu
    Jurafu
    Más integrado que la RDSI
    27-08-2026

    Muchas Gracias,

    Pero cuando dice que contacte con mi comercial de telefonica ¿a quien se refiere?, yo no tengo asignado ningun comercial personal.

    ¿me lo puede aclarar por favor?

    Un saludo

     

  • Estimado cliente,

     

    Las cuentas @telefonica.net, Movistar.es o INFONEGOCIO.com están vinculadas a un nif/cif. Siempre y cuando bajo dicho nif/cif haya alguna línea facturable con telefónica, podrá mantener la cuenta. Nosotros no podemos comprobar a que línea están vinculadas a nivel de facturación, solo a nivel de soporte. Contacte con su comercial de telefónica por favor.

     

    Un saludo

    Soporte Correo