Correo telefonica.net perdido

Hola. No puedo acceder a mi correo @telefonica.net. lo tengo desde hace años.
He sido cliente de movistar hace también muchos años. Ahora estoy en O2 y no me soluciona nadie mi problema.
Necesito entrar en mi correo.
He entrado en "no puedo acceder a mi cuenta"...y me envían un link a mi correo...si no puedo entrar en él no me vale de nada.
La Otra opción de enviar un mensaje de texto a mi móvil no la tengo disponible. ¿Porqué???
Espero que se me lo podáis solucionar....

 Soy titular de la línea movistar de mi hija, que pago yo.

Si no me arregláis el problema después de tantos años con vosotros nos iremos a otra compañía mi hija y yo.

Tengo cosas PERSONALES e importantes en mi correo....