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Alejandroandres1
Más integrado que la RDSI
27-09-2024

Cuenta hackeada

Hola. Me han hackeado la cuenta de email de movistar y no puedo acceder al correo. No puedo restablecer la contraseña porque cambiaron el email alternativo y no tengo verificación por SMS. No puedo acceder al soporte porque hay que entrar en el email para esas acciones. Ruego me indiquen que hacer para recuperar mi cuenta con todos los correos importantes que tenía o díganme un email de soporte que se pueda acceder desde otro correo.

 

Muchas gracias de antemano. He leído las respuestas de otros usuarios pero yo no puedo enviar nada desde mi correo.  Se tienen que poner en contacto conmigo de otro modo, de hecho me he registrado aquí en el foro con un email de Google para salir del paso.

1 Respuesta

  • Buenos dias,

     

    Podemos ayudarte, necesitamos que nos envies un mensaje privado a nuestra cuenta de soportecorreo  (si pones el cursor por encima de nuestro nombre, verás el acceso directo para enviarnos un mensaje) en el que nos indiques tu cuenta de correo completa, DNI y linea de telefono asociadas a las mismas.

     

    De esta forma confirmaremos tu identidad, y podremos ayudarte a recuperar el acceso actualizando tus datos de recuperación.

     

    Un saludo,

    Soporte Correo