Hacker ha secuestrado la cuenta telefonica.net
Buenos dias, a mi padre le han instalado un troyano y el hackar ha secuestrado la cuenta @telefonica.net no llega el correo de recuperacion y no nos permite por sms... Sería posible cambiar los datos de recuperacion? Estamos limpiando pero parece ser insuficiente... Vamos a tener que formatear. Pero estan tratando de usarla para dar de alta cosas y al cambiar los medios de recuperacion no podemos hacer nada. Muchas gracias
Buenos dias,
Si, podemos ayudaros a restablecer los metodos de recuperación de contraseña; necesitamos que nos enviéis un mensaje privado a soportecorreo con la direccion completa afectada, DNI y linea de telefono asociada a la misma, y los metodos de recuperación de contraseña que queráis poner (normalmente un correo electrónico activo y un nº de móvil al que tengáis acceso)
Quedamos a la espera de vuestra respuesta
Un saludo,
Soporte Correo
