he borrado todo desde el correo web y sigue diciendo que estoy usando el 85% de mi cuota

Estimado agente de telefónica,

he borrado TODO!!!!! y sigo al 90 % de mi capacidad. Usted mismo puede comprobarlo

Por favor, podrían ayudarme????

Estimado cliente,

Acceda con su usuario y contraseña al webmail (http://correo.movistar.es) y compruebe que en las carpetas no tiene contenido que esté haciendo que ocupe espacio.

Un saludo

Un mensaje parecido me lo viene poniendo a mi:

Su buzón de correo está prácticamente lleno. Está a punto de alcanzar el límite de su capacidad.
Por favor, elimine mensajes para evitar que se llene por completo, de lo
contrario, puede que se rechacen mensajes.

Nota: los mensajes almacenados en carpetas como "Papelera", "Elementos eliminados", etc.
se contabilizan.

Pienso que puede ser un segundo buzon de correo que he puesto a mi mujer y al que hace tiempo que no accede por haber olvidado la contraseña y que no me genera nuevamente por lo que tengo puesta una incidencia a la que tampoco nadie me responde.

He vuelto a entrar en mi correo web de telefónica y he comprobado que todos los correos y papelera están y vacía, sin embargo con solo 16 correos en la bandeja de entrada, me dice que estoy usando el 86% de mi capacidad ahora.

Me pueden decir por favor porqué tengo tan poca capacidad y como se puede modificar ese dato para no estar recibiendo el mensaje de su buzón está casi lleno cuando solo tengo 17 mensajes en mi cuenta?

Podrían ustedes ayudarme desde telefónica a que esto no suceda?

Muchas gracias