Buenos dias,
Por el tipo de error que te aparece, es posible que se trate de un bloqueo de la cuenta para enviar mensajes salientes. Podemos ayudarte a desbloquearlo; normalmente es necesario cambiar la contraseña por una más robusta, revisar si existe alguna redirección o regla de filtrado que no reconozcas y pasar un analisis antivirus por los dispositivos donde haya estado conectada tu cuenta. Una vez hechos estos pasos, puedes avisarnos por esta vía para que solicitemos el desbloqueo.
En referencia al ticket, normalmente puedes responder al mismo a través de correo, pero al estar este bloqueado entendemos que no es una posibilidad. Por tanto, podemos ayudarte nosotros a través de Comunidad Movistar. Te recomendamos que nos envies un mensaje privado para que podamos ayudarte si tienes más dudas, ya que a través de tema público no es recomendable compartir tus datos personales.
Un saludo,
Soporte Correo
