No recibo correo a dirección alternativa para recuperar contraseña

Hola.

De repente no puedo entrar a mi correo de mailto:xxx@telefonica.net, ni desde el teléfono ni en el ordenador. En el teléfono me dice que se requieren las credenciales.

He intentado desde el ordenador varias veces restablecer la contraseña a través de otra cuenta de correo de hotmail, pero no recibo ningún correo. He de decir que no me sale la opción de hacerlo mediante el numero de teléfono.

Gracias anticipadas por vuestra ayuda.

Anto