No se puede recuperar contraseña ni acceder a soporte

Una vez actualizados los datos de correo intento acceder a "Recuperar contraseña" para modificar el email alternativo y la respuesta siempre es la de la imagen adjunta 

Y al intentar iniciar sesión en "Soporte" siempre se produce un error.

Desconozco si existe otro método para realizar la modificación comentada.