Buenas tardes,
He dejado de ver todos los correos que tenía en mi buzón de entrada. Me aparece como vacío. Sin embargo, sí que parecen estar ahí, porque la capacidad del buzón está ocupada en 750Mb. No están en la papelera. ¿podéis ayudarme? Si envío un correo nuevo, sí parece que me entra y lo puedo ver. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Estimado cliente,
Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.
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Un saludo.
Hola jmb imagino que ya has mirado en la papelera y en cualquier otra carpeta que tengas.
Tienes esa cuenta sincronizada con alguna otra aplicación de correo?
Alguien más tiene acceso a esa cuenta?
Si accedes desde webmail también puede haber otros factores como inactividad por más de 90 días días, se puede producir un borrado de todas las carpetas, espera respuesta de las moderadoras y moderadores de Movistar que puedan confirma este hecho, te dejo el documento pdf que lo explica:
Condiciones Particulares CORREO MOVISTAR v as jur 31jul2013 VERSIÓN FINAL
Y como te comenté, si tienes configurado el acceso a través de POP3 o IMAP desde otro cliente de correo, asegúrate que no se eliminó o descargó desde este.
