Problema con la contraseña del correo

Buenos días,

A mí me sucede algo parecido. Estoy intentando reestablecer la contraseña del correo electrónico de mi padre y no he sido capaz. He probado a solicitar una nueva contraseña, sigo todos los pasos, llega un sms con un código para introducir en la pantalla, regeneramos la contraseña. Pero cuando queremos volver a loggearnos  llega un punto donde me dice que la contraseña recién generada no es válida.