Recuperar contraseña correo @telefonica.net

Buenas noches:

No consigo recuperar la contraseña de un correo @telefonica.net. Lo he intentado desde el soporte de ayuda de correo.movistar.es y también desde el soporte de ayuda de soporte-tnet.e.movistar.es, y no hay manera. Con el primero, no acepta mis credenciales de mi movistar. Con el segundo, se supone que manda un código, pero no lo recibo ni por sms ni por correo electrónico. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo por privado para solucionarlo.

Saludos